为什查不了余额？

1. 为什查不了余额？

招行一卡通余额(含外币)可以选择以下渠道进行查询：
1、登录手机银行进入“我的→账户总览”就能看到“尾号XXXX”关联卡显示的余额，如果这个页面没有您要查询的卡片，需要先关联卡。
温馨提示：如果余额跟您预想的有出入，建议优先查询活期交易核对账务信息；
2、登录专业版后，在“一卡通→账户管理→账户查询”可以查看人民币、外币余额；
3、登录大众版后，选择“账户管理→账户查询”；
4、拨打我行客服热线后，活期余额查询：依次选择“1-1-1”；整存整取余额查询：依次选择“1-1-4-1-1 ”；零存整取余额查询：依次选择“1-1-4-2-1 ”；通知存款余额查询：依次选择“1-1-4-3-1”。
（应答时间：2020年6月20日，最新业务变动请以招行官网为准）

2. 为什么查询不了余额？

根据您提供的信息，如您无法查询余额，原因如下：

【1】出账期间网上营业厅业务查询的结果仅供参考，建议您可在出账期后再查询；

【2】查询的指令或路径有误；

【3】预付费号码在充值期、锁定期无法查询；

如非上述原因，您可联系号码归属地的人工客服或前往号码归属地的联通自有营业厅进行了解。

3. 余额怎么查不出来

当手机出现无法查询话费余额时，可先排除是否为以下情况：
1.每月1—2日是话费出账期，建议您在出账期后再进行查询；
2.查询操作不正确，如查询指令、查询路径有误导致无法查询，您可使用手机号码登录网上营业厅http://www.10010.com/ 首页点击“话费查询”＞“账户余额”，即可查询您的账户余额。
如排除上述情况仍无法查询，建议您可联系当地的人工客服反馈情况。
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4. 为什么没办法查询余额

您可使用手机号码登录网上营业厅http://www.10010.com/ 首页点击“话费查询”＞“账户余额”，即可查询您的账户余额。当手机出现无法查询话费时，可先排除是否为以下情况：
1.每月1—2日是话费出账期，建议您在出账期后再进行查询；
2.查询操作不正确，如查询指令、查询路径有误导致无法查询。
如排除上述情况仍无法查询，建议您可联系当地的人工客服了解相关信息的。

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5. 为什么没法查询余额

1、如果您无法查询话费余额，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】使用随机码登录，建议使用服务密码登录查询；
【2】每月1日至2日为话费出帐期，出帐期间内会可能影响您的业务查询和办理，建议在出账期过后查询详单或账单；
【3】办理了过户业务，无法查询前机主话费信息。
2、如非上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

6. 为什么查询不到帐户余额

根据您提供的信息，当手机出现无法查询话费和余额时，可先排除是否为以下情况：
【1】每月1—2日是话费出账期，建议您在出账期后再进行查询；
【2】查询操作不正确，如查询指令、查询路径有误导致无法查询。
如排除上述情况仍无法查询，建议您可联系当地的人工客服反馈情况。
或者您可通过以下方式查询账户余额：
【1】登录网上营业厅http://www.10010.com/01HBZ 首页点击“话费查询”＞“账户余额”；
【2】登录手机营业厅客户端后，单击“服务”＞“查询”＞“话费业务查询”＞“账户余额”；
【3】发送“CXYE”或“YE”到10010；
除此之外，您也可联系当地人工客服或前往当地营业厅查询。

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7. 为什么查不到账户余额

当手机出现无法查询话费和余额时，可先排除是否为以下情况：
1.每月1—2日是话费出账期，建议您在出账期后再进行查询；
2.查询操作不正确，如查询指令、查询路径有误导致无法查询。
如排除上述情况仍无法查询，建议您可联系当地的人工客服反馈情况。

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8. 为何查不到账户余额

如果您是无法通过自助渠道查询账号余额情况的话，不排除是系统问题，导致暂时无法查询，建议可以稍后再进行查询。也有可能是查询操作不正确，如查询指令、查询路径有误导致无法查询。建议可以通过以上信息进行排障。或者您也可以尝试通过其渠道进行查询。您可通过以下方式查询账户余额：
1.登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击“话费查询”＞“账户余额”；
2.登录手机营业厅后，单击“服务”＞“查询”＞“话费查询”＞“账户余额”；
3.发送“CXYE”或“YE”到10010；
除此之外，您也可联系当地人工客服或前往当地营业厅查询。

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