消费者权益保护法退货的规定是什么？

1. 消费者权益保护法退货的规定是什么？

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》  第二十四条  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2. 消费者权益保护法关于退货的规定是什么？

关于网购平台、电视购物频道、电话销售渠道和邮购渠道销售的商品的无理由退货问题，《消费者权益保护法》中明确规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。
为防止无条件退货权利的滥用，本次修正案增设规定，除非消费者和经营者另有约定，无理由退回商品的运费由消费者承担，同时在线数字商品不适用无条件退货。
由此可见，无条件退货将成为大部分网上经营者的法定义务，网上经营者诸如“除非质量问题，一经售出概不退货”的退货条件将成为无效声明。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线或者消费者拆封的像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
由此可见，无条件退货将成为大部分网上经营者的法定义务，网上经营者诸如“除非质量问题，一经售出概不退货”的退货条件将成为无效声明。
一、对方发来货物不符属于诈骗吗
对方发来货物不符不属于诈骗。属于民事买卖合同纠纷，如果出现发货与实物不符的情形下，买卖双方自行进行沟通解决即可，可以视货不对板的程度要求卖方对买方进行一定金额的赔偿和补偿，或者退回钱款。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列三项商品除外：
1、消费者定作的；
2、鲜活易腐的；
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。

3. 消费者权益保护法退货规定是什么

《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
一、消费者权益包括哪些
（1）安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。
（2）知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
（3）选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
（4）公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
（5）求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
（6）结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
（7）获取知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

4. 消费者权益保护法对退货的规定

消费者权益保护法关于退货的规定有进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用;通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,七日内无理由退货。
一、消费者权益保护法关于退货的规定是什么      消费者权益保护法关于退货的规定如下:      《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。      《消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。二、消费者权益保护法如何维权      消费者权益保护法维权的方式如下:      1.与经营者协商和解;      2.请求消费者协会调解;      3.向有关行政部门申诉;      4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;      5.向人民法院提起诉讼。三、消费者权益法怎么认定欺诈      消费者权益法从以下几方面认定欺诈:      1.经营者提供商品或者服务时采用的手段。提醒您,经营者有下列规定行为之一的,可以认定为欺诈行为:在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;销售国家明令淘汰并停止销售的商品等。      2.经营者的行为是否误导消费者。判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。      3.经营者是否具有实施欺诈故意的主观方面。

5. 消费者权益保护法关于退货的规定

消费者权益保护法退货规定是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以要求经营者退货、更换或者修理;采用网购方式退货的,消费者在七日内退货无需说明理由。
一、消费者权益保护法退货规定是什么      消费者权益保护法关于退货的规定如下:      《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。      《消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。二、买卖合同货物收货后发现不合格,可以退货吗      买卖合同货物收货后发现不合格,可以退货,并且可以主张违约赔偿责任。提醒您,在实际主张的时候,又具体分为两种情形来主张:      1.合同中有明确约定的按照约定来主张。      2.买卖合同中没有明确约定或者约定不明的,买方可依法要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。三、质量问题退货运费谁出      因质量问题产生的退换复货,所有邮费由卖家承担。根据《民法典》侵权篇以及消费者权益保护法的规定,消费者无需承担退换货运费。如果消费者在购买产品的时候购买了运费险,那么无论何种情况下产生的退货换货,都不需要承担退换货运费。

6. 消费者权益保护法。关于退货？

商家违反了消费者权益保护法中的两个条款，分别为： 第四十条第八款：和对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的 。 第四十六条： 经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；并应当承担消费者必须支付的合理费用。你可通过以下四种途径寻求解决： 1．请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。消费者协会作为保护消费者权益的社会团体，调解经营者和消费者之间的争议，应依照法律、行政法规及公认的商业道德从事，并由双方自愿接受和执行。 2．向有关行政部门申诉。政府有关行政部门依法具有规范经营者的经营行为，维护消费者合法权益和市场经济秩序的职能。消费者权益争议涉及的领域很广，当权益受到侵害时，消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出申诉，求得行政救济。 　　3．提请仲裁。由仲裁机构解决争端，在国际国内商贸活动中被广泛采用。消费者权益争议亦可通过仲裁途径予以解决。不过，仲裁必须具备的前提条件是双方订有书面仲裁协议(或书面仲裁条款)。在一般的消费活动中，大多数情况下没有必要也没有条件签订仲裁协议。因此，在消费领域，很少有以仲裁方式解决争议的。 　　4．向人民法院提起诉讼。消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时，可径直向人民法院起诉，也可因不服行政处罚决定而向人民法院起诉。司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。消费者为求公正解决争议，可依法行使诉权。

7. 消费者权益保护法 退货

法律主观：您好，对于您提出的问题，我的解答是： (一)协商和解，是指在发生争议后，经营者与消费者两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行相关协商，以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力。 　　(二)调解。《 消费者权益保护法 》中规定的保护消费者权益的调解，主要是指消费者协会的调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议，但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定。 　　(三) 申诉 。当自己认为自己合法的消费者权益保护法退换货权利受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。国家工商行政管理总局制定的相关行政规章，都可以作为行政部门及相关人员履行自己保护消费者合法权益的法律依据。
法律客观：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。  经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

8. 消费者保护权益法退货

一、消费者保护权益法是如何规定退货的

 
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：


 
（1）消费者定制的；


 
（2）鲜活易腐的；


 
（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；


 
（4）交付的报纸、期刊。


 
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。


 
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。





 
 
二、七天无理由退货运费谁承担

 
由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：


 
1、商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。


 
2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。


 
 
三、不享有无理由退货权商品

 
1、消费者定作的商品。所谓定作的商品，是指经营者按照消费者的要求制作而成的商品。例如，按照某个消费者的身体尺寸和特定的款式制作的衣服、按照某个身体残疾的消费者的身体状况制作的假肢。


 
消费者定作的商品，符合该消费者所需，但很难符合其他消费者所需。如果消费者无理由将其定作的商品退货，经营者就很难将该商品销售出去，也就会因此而蒙受损失。因此，消费者对其定作的商品，无权自收到商品之日起7日内无理由退货。


 
2、鲜活易腐的商品。所谓鲜活易腐的商品，是指新鲜、有生命或者容易腐烂的商品，例如鲜花、活鱼等。如果允许消费者无理由将鲜活易腐的商品退货，这些商品在消费者作出退货决定和往返路途的时间内，就很可能死亡或者腐烂，即使没有死亡或者腐烂，其鲜活的程度也会大大下降，经营者会因此而蒙受损失。因此，消费者对鲜活易腐的商品，无权自收到商品之日起7日内无理由退货。


 
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。所谓数字化商品，是指包括音像制品、计算机软件等在内的可数字化表示并可用计算机网络转输的商品。


 
4、交付的报纸、期刊。报【摘要】
消费者保护权益法退货【提问】
一、消费者保护权益法是如何规定退货的

 
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：


 
（1）消费者定制的；


 
（2）鲜活易腐的；


 
（3）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；


 
（4）交付的报纸、期刊。


 
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。


 
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。





 
 
二、七天无理由退货运费谁承担

 
由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：


 
1、商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。


 
2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。


 
 
三、不享有无理由退货权商品

 
1、消费者定作的商品。所谓定作的商品，是指经营者按照消费者的要求制作而成的商品。例如，按照某个消费者的身体尺寸和特定的款式制作的衣服、按照某个身体残疾的消费者的身体状况制作的假肢。


 
消费者定作的商品，符合该消费者所需，但很难符合其他消费者所需。如果消费者无理由将其定作的商品退货，经营者就很难将该商品销售出去，也就会因此而蒙受损失。因此，消费者对其定作的商品，无权自收到商品之日起7日内无理由退货。


 
2、鲜活易腐的商品。所谓鲜活易腐的商品，是指新鲜、有生命或者容易腐烂的商品，例如鲜花、活鱼等。如果允许消费者无理由将鲜活易腐的商品退货，这些商品在消费者作出退货决定和往返路途的时间内，就很可能死亡或者腐烂，即使没有死亡或者腐烂，其鲜活的程度也会大大下降，经营者会因此而蒙受损失。因此，消费者对鲜活易腐的商品，无权自收到商品之日起7日内无理由退货。


 
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。所谓数字化商品，是指包括音像制品、计算机软件等在内的可数字化表示并可用计算机网络转输的商品。


 
4、交付的报纸、期刊。报【回答】