银行客户经理的面试要注意什么？

1. 银行客户经理的面试要注意什么？

众所周知，要进入任何一家银行并且得到一个满意度较高的职位，就必须经过面试，而短短几十分钟的面试也许就决定着你能否进入银行工作。那么在面试中如何自如应对面试官的面试问题呢？

    1、请介绍一下你自己。

回答技巧：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好等，这些在简历上都有。企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事等，围绕着你能给企业带来什么。不知道面试时如何自我介绍的请阅读《面试的自我介绍方法》
    推荐阅读：《面试自我介绍范文》

    2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？

    回答技巧：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。你可以继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

    3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？

    回答技巧:这是个顺从性问题，如果你的失误被别人指出来之后，会轻易地顶撞或发火，那么你在公司里不会干得很久。初级岗位的竞争相当激烈，这也是你表明自己与众不同的又一个机会。你可以这样回答：“我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要别人把我引回正确的方向上。我明白，如果我想在公司里有所发展，我必须首先要证明自己服从管理”。

    4、你为什么报考我们银行？　
　
    回答技巧:考生在面试前对这个公司或者银行的历史做一些了解，这样就可以有一些准备，以下用中国建设举例。

    答：“首先，中国建设银行成立于1954年，是具有良好历史的一家银行，早在1961年，邓小平总书记就说过：‘建设银行的工作很重要，是为国家看门的。’其次，建设银行拥有良好的管理机制。第三，建设银行有培养人，锻炼人，提高人的工作环境。基于以上3点我选择了建设银行”。（最好扩展一下，多说一点）

    5、你进了银行会怎么做?

    回答技巧:你可以这样回答“我会先了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实，好学上进，具备团队精神。工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事”。

    6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?   

    回答技巧:

    (1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 

    (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 

    (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 

    (4)第四，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。

    (5)最后，我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

    7、你如何看待加班? 
  
    回答技巧:你可以这样回答“如果工作需要莪，我会义不容辞加班，莪现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作，但同时莪也会提高工作效率，减少不必要的加班”。

    8、与上级意见不一时，你将怎么办?

    回答技巧:

    ①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 

    ②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

    9、你对薪资的要求? 

    回答技巧:你可以这样回答“我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多”。

    10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

    回答技巧:可以按照以下步骤进行回答

    （1)原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。

    （2)如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。

    （3)还有一种情况，假如 领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

2. 面试银行客户经理提问及回答

亲，你好哦，面试银行客户经理提问及回答问题一：你为什么申请这个职位?这几乎可以算作银行半结构化面试中最常见的开放性问题，回答时可以结合自身性格、优点、组织文化、职位要求等来回答。尽量突出自己适合该职位的特质和做好这份工作的信心。问题二：请说出你经历过的最成功/失败的事例。此类问题考查考生分析解决问题的能力，回答此类问题可用STAR模型。 S=Situation，完成某事戒者做出某决定是在怎样的背景下，当时具有怎样的资源，面临怎样的问题; T=Target，此件事情最终的目标是什么;;A=Action，如何行动的(利用资源、克服困难、解决突发状况等); R=Result，最后的结果是什么。如果是失败的事例，那么结果之后还需要分析失败的原因，总结得到的经验教训。注意例子最好是与学习或实践相关的。问题三：请谈谈你3-5年的规划对于一个未踏进职场的学生而言，有非常明晰的职业规划也不大现实。HR之所以这样问是希望挖掘求职者应聘的深层次动机，看是否具有稳定性。建议回答不要过于具体，如“3年成为主管，5年成为经理”等，因为在不清楚职位等级和晋升条件的情况下，过于具体的回答会显得不【摘要】
面试银行客户经理提问及回答【提问】
亲，你好哦，面试银行客户经理提问及回答问题一：你为什么申请这个职位?这几乎可以算作银行半结构化面试中最常见的开放性问题，回答时可以结合自身性格、优点、组织文化、职位要求等来回答。尽量突出自己适合该职位的特质和做好这份工作的信心。问题二：请说出你经历过的最成功/失败的事例。此类问题考查考生分析解决问题的能力，回答此类问题可用STAR模型。 S=Situation，完成某事戒者做出某决定是在怎样的背景下，当时具有怎样的资源，面临怎样的问题; T=Target，此件事情最终的目标是什么;;A=Action，如何行动的(利用资源、克服困难、解决突发状况等); R=Result，最后的结果是什么。如果是失败的事例，那么结果之后还需要分析失败的原因，总结得到的经验教训。注意例子最好是与学习或实践相关的。问题三：请谈谈你3-5年的规划对于一个未踏进职场的学生而言，有非常明晰的职业规划也不大现实。HR之所以这样问是希望挖掘求职者应聘的深层次动机，看是否具有稳定性。建议回答不要过于具体，如“3年成为主管，5年成为经理”等，因为在不清楚职位等级和晋升条件的情况下，过于具体的回答会显得不【回答】
问题三：请谈谈你3-5年的规划对于一个未踏进职场的学生而言，有非常明晰的职业规划也不大现实。HR之所以这样问是希望挖掘求职者应聘的深层次动机，看是否具有稳定性。建议回答不要过于具体，如“3年成为主管，5年成为经理”等，因为在不清楚职位等级和晋升条件的情况下，过于具体的回答会显得不切实际，盲目定位。问题四：除了薪水，你希望还能得到什么福利?如果大家作好了充分的准备，就该知道所应聘的银行能提供什么福利，真实回答即可。如果觉得自己该得到更多，也可以多要一些，不过最好说明原因且不能盲目求多。有一点需要提醒，当开出的薪酬条件超出了面试者能会问你：“你的薪酬要求我们暂时无法满足，如果先给你XX(银行所能提供的薪酬)，你是的预算，但他们如果对你的能力感到满意，他们可否能接受?”如果你表示接受，那么恭喜你，你十有八九已经得到了这份工作。【回答】
问题五：你认为你自己有什么缺点?许多应聘者把自己的缺点说得模棱两可，希望考官会看作是你的优点。例如回答说：“我性子急。”希望主考官认为你干劲十足，这类话主考官早听腻了。大家应该正视自己的缺点，可以说一些对胜任岗位影响不大的缺点，以自己的诚实和勇气来赢得考官的认同和欣赏，但要注意的是，不能说完全与岗位相悖的缺点，比如柜员对细心的要求很高，那大家应聘该职位时最好不要所自己的缺点是“粗心大意”。【回答】

3. 客户经理面试问题

客户经理面试问题及答案技巧如下：1、如果你面试过关，你应该如何来开展工作的回答：先熟悉相关的业务知识，要做到勤手、勤嘴、勤走，维系与客户之间的客情关系，做出业绩。2、对于以后工作规划回答：前期多全面了解熟悉业务，后期深度的学习。3、如何当一名优秀的客户经理的回答：想客户所想，急客户所急。等等。客户经理主要负责发展运营商总部的客户关系，对客户进行各方面的分析与评价；市场上的客户分类，确立目标市场和潜在客户；市场信息的收集及竞争对手的分析；监测和控制客户风险；运营商项目选型的入围及运作；负责对各个区域市场的销售进行支持；负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。

4. 银行客户关系经理面试题

某网友分享的面试经验：
首先是自我介绍，我是从个人基本情况、在校活动、校外实习这三个方面讲的。
（TIP：自我介绍不宜过长，但要全面，有条理，最好能突出几个自己与别人不同的闪光点。）
然后主考官从我的自我介绍中寻找他感兴趣的点，就此提问。
（TIP：想让考官问到你已经准备的问题，就要在自我介绍中自然地突出。除此之外，就算他问了别的问题，也尽量看看能不能跟自己已经准备好的答案联系起来。）
这次没有分开面试英语的，考官让我自己随便说几句，我也想不好要说什么，而且一紧张基本脑子就罢工了，平时讲得出的当时都忘了，于是就把自我介绍又翻译成英语说了几句。
（TIP：关于英语，除了准备自我介绍和普通面试英语，我想还是要准备些自己喜欢、熟悉的话题。我有个同学就跟考官侃侃而谈旅游，结果他比别人多占用了考官好多时间。）
一般情况面试都是由主考官问的，他差不多问完了准备让我出去时，旁边一个考官突然发话，问我对中行的印象什么的，我当时好像是把百度百科里看到的中行介绍大概讲了几句，然后讲了自己对中行的感官。这时主考官似乎又有兴趣了，就接着又问了几句有关中行的问题。
（TIP：想要给考官一个好印象，提前了解中行的历史和简介是必不可少的，这不仅能告诉他你做足了功课，还能让他觉得你是真的十分想进入中行，所以才会去了解那么多。）
中国银行客户经理助理职位面试 http://www.fenzhi.com/gsmsh6566.html

5. 面试银行公司银行部客户经理需要准备哪些方面的问题

你是应届还是有工作经验啊？
1、应届的一般不会直接放到客户经理岗位上的，因为根本没法胜任，除非你有关系，直接带来存款或者贷款，而且规模够大。有关系的一般不用面试，一顿饭就结束了。呵呵，所以我们银行从没招聘过应届毕业生的客户经理。
2、有工作经验的，一般就问 首先你有过银行信贷工作经验么？有-》都做过哪些项目-》存款和贷款规模是多少-》业务开发能力怎么样，一年开发几个新项目-》挑几个你以前做过的，你觉得含金量比较高的项目来说说听->你对风险怎么看-》你觉得怎么把控XXXX风险（根据你刚才说的那些项目）-》你来我们这里以后，有没有一些社会关系或者客户带来-》你来应聘，讲讲你以后的工作计划。

………………等等，类似的。

6. 客户经理面试问题及答案技巧

客户经理面试问题及答案技巧如下：1、如果你面试过关，你应该如何来开展工作的回答：先熟悉相关的业务知识，要做到勤手、勤嘴、勤走，维系与客户之间的客情关系，做出业绩。2、对于以后工作规划回答：前期多全面了解熟悉业务，后期深度的学习。3、如何当一名优秀的客户经理的回答：想客户所想，急客户所急。等等。客户经理主要负责发展运营商总部的客户关系，对客户进行各方面的分析与评价；市场上的客户分类，确立目标市场和潜在客户；市场信息的收集及竞争对手的分析；监测和控制客户风险；运营商项目选型的入围及运作；负责对各个区域市场的销售进行支持；负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。

7. 客户经理面试问题及答案技巧

客户经理面试问题及答案技巧如下：
平安银行面试经验一
第一面是一分钟自我介绍＋即兴演讲。话题抽签之后，对抽中话题进行 2 分钟即兴演讲（题目有：故宫口红、5G、经济先行示范区、996、内在外在、亲情、家乡、台湾断交、舌尖上的中国等）。
第二面是一分钟自我介绍+小组辩论赛。10 人分两组进行小组辩论赛，我们当时辩论的话题是数字银行能不能取代传统银行。
先 3 分钟看题，20 分钟自由辩论，最后 3分钟双方总结陈述。 第三面是 AI 面，下载平安银行的 HR-X 手机 APP，完成 ai 测评，持续20-60 分钟，AI 会问你各种单面问题，最好着装整齐，挑选合适时间，调整状态进行回答。
客户经理面试经验二
平安的面试跟企业没多大区别，可能每个分行不一样，进去都是填简历，然后从个贷老总，到分管行长，问的问题也比较简单，以前做啥的，哪里人，抗压吗？基本很少会谈及待遇及工作内容。我觉得就是没啥好说的，正常心态。
Q：以前做的业绩如何？

Q：主要问了为什么选择这个岗位，为什么选择平安。职业规划，职业前景，如果做好这个岗位，准备怎么开展工作。
三轮面试，第一轮人力资源助理，面试比较简单，先自己我介绍，问一些围绕以前的工作经历，为什么选择我行信用卡中心，自己的人生规划，第二轮部经理，也是先自我介绍，谈谈自己的优缺点。
面试的岗位自己拥有的素质，自己的社会资源，家庭情况，第二轮地区行长，主要谈谈自己的社会资源，工作经验，总之整体要自信，面带微笑。

8. 客户经理面试问题及答案技巧

客户经理面试问题及答案技巧如下：1、如果你面试过关，你应该如何来开展工作的回答：先熟悉相关的业务知识，要做到勤手、勤嘴、勤走，维系与客户之间的客情关系，做出业绩。2、对于以后工作规划回答：前期多全面了解熟悉业务，后期深度的学习。3、如何当一名优秀的客户经理的回答：想客户所想，急客户所急。等等。客户经理主要负责发展运营商总部的客户关系，对客户进行各方面的分析与评价；市场上的客户分类，确立目标市场和潜在客户；市场信息的收集及竞争对手的分析；监测和控制客户风险；运营商项目选型的入围及运作；负责对各个区域市场的销售进行支持；负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。