保险客户分析与需求

1. 保险客户分析与需求

保险供给是以保险需求为前提的。因此，保险需求是制约保险供给的基本因素。存在保险需求的前提下，保险市场供给则受到以下因素的制约：1.保险费率2.偿付能力3.互补品、替代品的价格4.保险技术5.市场的规范程度6.政府的监管保险市场需求是一个总括性集合性的概念，是在各种不同的费率水平上，消费者购买保险商品数量表(单)。即在特定时间内，在不同的费率水平上，消费者保险需求的集合形成了保险市场需求。保险市场需求的类型1）潜在的保险市场需求；2）有效的保险市场需求；3）合格的保险市场需求；4）已渗透的保险是需求。影响保险市场需求的主要因素1.风险因素2.保险费率3.保险消费者的货币收入4.互补品与替代品价格5.文化传统6.经济制度
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2. 保险目标客户需求分析报告

1、提述问题有几个关键词，是分析、保险、客户需求。简单来见分好前后逻辑顺序，就很好回答这个问题。分析客户的保险需求，重点是分析客户实际的风险在哪里，适合的产品在哪里？2、首先对于客户来说简单分为个人客户和企业客户。对于个人来说分析其保险需求比较简单，保障型、福利型等不同的性质，决定保险最基本的需求属性，然后根据这个属性再考虑具体的保险险种。对于企业客户来说分析显得尤其重要，你要了解企业的行业类型、属性、人员状况、盈利水平等诸多因素，再考虑企业运营中存在的风险，如人员、营业中断、财产损失等不同状况，设定不同的保险产品。3、对于保险需求来说，分析显得尤为重要，如果你推荐了一个对客户没有明显效果或者是客户抵触的产品，这样对于产品销售来说无疑是致命的伤害。
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3. 如何分析保险客户需求

1、提述问题有几个关键词，是分析 、保险、客户需求。简单来见分好前后逻辑顺序，就很好回答这个问题。分析客户的保险需求，重点是分析客户实际的风险在哪里，适合的产品在哪里？
2、首先对于客户来说简单分为个人客户和企业客户。对于个人来说分析其保险需求比较简单，保障型、福利型等不同的性质，决定保险最基本的需求属性，然后根据这个属性再考虑具体的保险险种。对于企业客户来说分析显得尤其重要，你要了解企业的行业类型、属性、人员状况、盈利水平等诸多因素，再考虑企业运营中存在的风险，如人员、营业中断、财产损失等不同状况，设定不同的保险产品。
3、对于保险需求来说，分析显得尤为重要，如果你推荐了一个对客户没有明显效果或者是客户抵触的产品，这样对于产品销售来说无疑是致命的伤害。

4. 如何分析保险客户需求

如何分析客户需求需求分析 需求分析辅导示范演练 需求分析辅导实做演练SSP-需求分析如何找到客户的需求，一击即中？案例（一）业务员小刘的准客户是一位老人,她的经济条件较好，以前是国营企业的技术副总.客户有一独女，30岁，即将嫁给一位相貌英俊的川籍来沪人士。老人主动要求小刘讲一讲保险…….“人活着要有尊严，有自信！您觉得对吗？”“对啊！”“而生活的尊严和自信很大程度上是由一个人的收入决定的，对吗？”客户表示同意。“当一个人退休，收入减少时，如何能够确保越老越有尊严呢？黄阿姨，我想请教您是怎么解决这个问题的？”小刘注视着客户。“我退休有养老金，况且我自己也有一点积蓄，所以以后我退休应该是不用麻烦我女儿的。我倒是比较担心我的女儿，他们这一代人，没有保障，以后生活怎么过。”小刘听客户这样一说，知道客户的需求点他已经找到了，于是他说：“是啊，现代经济的高速发展，竞争日趋激烈，女性在工作上的压力也越来越大，您说是吗？案例（一）案例（一）“如果一个女人相貌一般,又没有财富，怎么跟一个相貌英俊，事业有成的老公长相厮守？”这时候，小刘再一次凝视着客户，他发现客户陷入了思考中，小刘知道客户正在考虑女儿的婚姻问题，小刘没有说话，他在等待客户回应。“那女人一定要学会绑住男人的心。”客户沉思了一会才说。“我可以帮助您设计一个保险计划，既可以让您女儿婚后夫妻恩爱，让您女儿生活得很有自尊，同时让您越老越有尊严，好不好？”客户眼睛一亮，欣然答应。结果，老人为女儿投保了20年期分红险。同时，考虑到老人的交费能力，老人为自己投保了10年期交的世纪理财。“给您的女儿投保，如果发生了刚才我所说的情况，您的女儿以后的生活有所保障。如果您女儿夫妻恩爱，当他们领保险金时都会想起您，也会尽心照顾您。‘久病床前无孝子’被无数的事例所证实。为您女儿投保，也是让她以后更加孝顺您…….”

5. 如何规划客户的保险需求分析

最近一直在参加司里的培训。需要学的东西太多了，千头万绪的感觉。但一切保险的核心都在判断客户的需求。所以今天我来讲一下怎样进行客户的需求分析。
  
 作为明亚的保险经纪人，我们每个人都是有一张客户需求表的。这些表有的是经纪人自己准备的，打印出来的一张实际的表，有些已经深深地刻画在经纪人的头脑之中，每次在跟客户交谈的时候，通过问问题的方式就可以得到这方面的信息。
  
 在内容方面，客户需求分析至少应该包括以下几个方面，客户的个人情况，经济责任，需求分析，偏好等等，之所以设计这些问题，主要是要对客户家庭一个整体的情况进行心做到心里有数，客户是一个什么样的家庭结构？这样的家庭需要什么样的保障责任？这些保障责适合买什么样的产品？这些产品的保额应该设计多少，以至于客户在出险时对家庭的现金流不会产生重大影响。这些问题是我们进行需求分析的要得到的答eeellrrlell案。每一个家庭对这样的问题都有不同的答案，而且每一个产品都有它的优点和缺点，对于不同的家庭，有些产品的优点，可能并不适合一些家庭，而另外一些产品的缺点，对一些家庭来讲，根本没有什么太大的影响。这就需要经纪人在需求分析方面做到精细。需求分析是一切分析的基础，也是保险经纪人需要修炼的一个基本功。

6. 保险客户职业需求分析报告

理财顾问的工作主要包括：与客户会谈和沟通，掌握客户的信息，分析客户的基本状况，掌握客户的理财目标和需求，为客户提供理财建议；指导客户记录财务收支和资产负债账目，对客户财务收支状况进行分析，判断客户财务现状。针对客户的需求独立设计可行性方案，给予具体的操作指导。及时收集客户的反馈意见，对方案的实施结果进行分析，并撰写报告。
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7. 客户需求分析技巧保险

如何在保险业成为第一名，结合自己的销售工作经验，可以从以下几点培养锻炼自己：1、首先要明确好自身的角色，把自己定义为帮助客户更好的选取保险，实现客户自身利益或保障的保险顾问；2、明确好自身心态后，就要有着顾问式销售的意识，与个客户沟通，先多想想客户目前存在的哪些问题或担忧是我们产品能够帮助其解决的。然后结合自己的专业和业务知识，通过提问引导的方式，帮助客户分析，逐步的引导客户，让客户意识到目前的困惑及担忧的重要性，以及产生想去改变或完善的想法，进而联系到我们保险产品所能给满足其目前需求的解决方案；在一种帮助客户分析问题，探讨问题的氛围中实现保险产品的销售；3、最好的销售技巧永远是对客户真实的用心，以及真心的帮助其解决问题或更好的得到保障。因此，千万不要让所谓的销售技巧超超过你对客户的用心。4、平常多学习，多看书籍，销售层面书籍建议详读《输赢》、《销售巨人》两本书，是讲解顾问式销售及大客户销售方面非常棒的书籍。
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8. 保险公司客户分析表

保险销售开场白和被客户拒绝后的应对话术保险销售电话约访客户表明自己及公司进行接触准客户：喂你好，哪位？代理人：你好，请问是XX先生吗？准客户：我是，你哪位？代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗？（聆听准客户回答）准客户：你有什么事吗？表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一摘要：金投保险为你详细介绍新手入门的保险销售技巧和话术。电话约访客户表明自己及公司进行接触准客户：喂你好，哪位？代理人：你好，请问是XX先生吗？准客户：我是，你哪位？代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗？（聆听准客户回答）准客户：你有什么事吗？表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划，就是通过我们用专业的方法分析，先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况，然后提供给他符合实际需要的规划，他对我的服务很满意，所以建议我来拜访你，让你也来了解一下。代理人：当然，我还不确定你是不是有兴趣，所以想和你约个时间，为你提供家庭财务和保障需求的，分析，有没有帮助由你自己决定。尊重客户的决定二选一法则你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗？处理反对问题准客户：对不起，我很忙，没有时间。代理人：张先生，这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。准客户；对不起，我真的没有兴趣。代理人：张先生，我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣，的确是蛮难的。不过经过我的说明之后，你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助，如果你听了之后还是没兴趣，也不要紧，至少我们可以交个朋友，这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面，只你用30分钟时间。准客户：那你把资料寄给我吧，我看好后觉得有需要再打电话给你。代理人：张先生，我当然可以这样做，但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的，如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚，只需要30分钟，这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四，我们见面聊一聊，我真的很希望能有机会为你服务。准客户：让我想想……那就礼拜四下班之后吧。确认见面时间代理人：那好，我们礼拜四一起碰个面，请问你几点种下班？地点准客户：5点钟。代理人：好的，那我们礼拜四下班后5点钟，约在你公司好吗？准客户：可以。代理人：好的，请问你的公司详细地址是……？准客户：香港西路裕源大厦67号11楼代理人：谢谢你！代理人：那么张先生，我会在见面之前打电话再和你确认一下，我能记一下你的手机号码好吗？准客户：我的手机号码是…………代理人：张先生，那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司，我们见面之后再详谈，谢谢你，再见。准客户：再见。二、接触接触代理人：张经理，你好（握手）我是XX人寿的刘小海，这是我的名片（双手递上）准客户：你好。到我办公室谈吧。代理人：张先生，很高兴能有这样的机会和你见面，我看到你们公司办公环境非常舒适，员工们看上去也很精神，说明你们公司非常有实力，效益也一定很不错吧。准客户：还好啦！代理人：听大为说你们是大学的同学，是吗？准客户：是啊，我们还是住一个寝室的呢。代理人：真的，那应该很熟悉了！而且听大为说你也跟他一样是财务经理，是吗？准客户：是啊，这个李大为，把我的底细都透露出去了！说明代理人：李大为先生非常信任我，我们也很熟悉。就象我在电话里跟你讲过的，我有机会和李大为先生讨论他的家庭财务和保障需求的问题，不论是观念方面还是针对他家庭的实际情况分析方面，他都觉得很有帮助，所以才推荐我来拜访他所关心的朋友，看看是否也有需求。今天我会先简单介绍一下我们公司XX人寿的情况，然后我会跟你一起做一下你家庭的财务和保障分析，整个过程不会超过40分钟的时间。如果你觉得我们所讨论的内容对你和你的家人有所帮助，并需要我们协助你做好财务规划，我们很乐意能为你做出专业的建议：假设你觉得目前没有需要，我们同时希望你能像大为一样，介绍一些朋友让我认识，看看他们是否需要我们的服务。你觉得这样可以吗？准客户：可以。介绍公司代理人：张先生，不晓得你之前有没有听说过我们XX人寿保险公司？准客户：XX？我不是很了解。代理人：XX人寿成立于1996年8月，总部设在北京。目前，XX人寿拥有20家股东，其中中资股东包括中国对外贸易运输（集团）总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、等国内大中型企业。外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司和如本软库银行集团等著名国际金融企业。2006年公司投资回报率高大7.8%，远远高于行业平均5.2%的水平，同时，我们XX人寿坚持“XX保险理赔不难”的服务理念，传承XX丰富专业的理财经验以及先进的运营模式，强强连手，打造最值得信赖的寿险公司。它一定能更好的为象你这样的优质客户提供专业的服务。代理人：张经理，你还有没有其他想多了解一点的地方？（注视准客户，等待响应，根据准客户的提问情况做出相应的解答）准客户：不错，你们公司实力蛮强的。介绍自己代理人：张经理，至于我个人的情况是这样的（这里自己事先可以设计一份介绍自己的学历、专长、受过的专业训练等话术，来让客户进一步了解你本人。认可并接受你：我是上海大学毕业的，两年前参加工作，我的专业是国际贸易。准客户：那你为什么会选择做保险呢？代理人：因为我觉得XX人寿这家公司非常专业，提供专业的培训。同时随着社会的发展，越来越多的人需要专业的理财及保险服务。而保险也真的可以为每个家庭提供最及时、最需要的帮助。接下来我们来谈谈如何针对你家庭的实际情况，为你提供专业的服务。唤醒需求与发现需求代理人：张先生，你对保险有些了解吗？准客户：应该说，不太了解。代理人：张先生，你忌讳谈论风险吗？准客户：可以谈啊，我知道一个人一生中难免会有风险，只是大小而已。说明家庭财务及保障分析表代理人：张先生，我们不敢说人人需要保险，但正像你所说的，每个人都会面临一定的风险，而我们就是通过专业的分析，让客户和我们一起讨论他的财务和保障需求。其实我们大多数人在做家庭财务与保障需求分析时，基本上分为三个方面：家庭保障需求。就是说万一哪一天我们永远的离开这个世界，我们家人的生活费用、孩子的教育费用等是否已经准备妥当？养老保险需要。我们是否为自己的老年生活开始准备足够的养老基金，我们是否有能力让我们的老年生活无忧无虑？有依据话说：你退休前挣了多少钱并不重要，重要的是你退休时存了多少钱。意外、疾病保障需要。没有人敢保证自己一生平安无恙，如果不幸有病或是发生意外，我们就会出现财务问题，如果罹患重大疾病，整个家庭的财务状况就会遭受到严重打击。所以，为自己规划合适的财务计划，是有效的解决之道。准客户；你说的有道理。代理人：是的，我们XX人寿有一套科学合理的家庭财务与保障分析表，透过我们的分析，我们可以清楚的了解各自的需要，并借助我们的专业知识和能力，为客户规划出合理的理财建议和方案。准客户：不错。代理人：张先生，让我们一起来看看这份分析表，好吗？准客户：分析表？代理人：是的，我们的分析表是针对客户的三个方面的需求设计的。填写基本资料代理人：张先生，你是什么时候参加工作的……准客户；……代理人：（一边看表一边说）你太太比你小2岁，她是做什么的？准客户：她是医生。代理人：你的孩子叫“张小杰”准客户：是的今年2岁……（填写完个人资料）唤醒需求与发现需求用问问题的方式代理人：张先生，我们的分析表就是根据客户的三个方面的需要设计的。也就是家庭保障需要、退休需要以及意外、医疗需要。就你目前的情况，你最注重的是哪个方面？准客户：应该是家庭保障吧。代理人：为什么你最关心的是家庭保障？准客户：因为我房子有按揭，孩子还小，我当然最关心的是这个.触动不安代理人：你的意思是房子有按揭，孩子还小，如果没有什么变故的话，我们相信你有能力照顾。
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