崔冰的介绍

1. 崔冰的介绍

崔冰，全国著名服务专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团授权认证讲师APA（美国心理协会）APT（心理类型协会）认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA英国语言文学，市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师 12年培训从业经历。风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。曾任省级电视台节目主持人；并就职于世界财富500强公司，历任销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理等职务。GEC任职期间，协同华侨城、中国移动等企业共同开发企业服务体系并实施监督执行。曾为日立电梯、上海贝尔、海尔、安利、电信、移动、南航等多家知名企业进行培训。由她主讲的音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化训练教程》、《服务人员五项修炼》、《行政文秘人员职业化训练教程》、《专业形象》、《商务礼仪》等连续获教学音像制品销量排行榜榜首，并被国内数十家电视台采用播放。

2. 崔冰的介绍

崔冰，出生于黑龙江省哈尔滨市，2010年毕业于北京解放军艺术学院表演系，中国内地女演员。2005年获得首届“爱浪杯”广告模特大赛中荣获“最佳仪态”奖1。2010年毕业后推出了第一支单曲《小小的我》2。同年出演战争历史剧《圣天门口》3。2013年客串出演古装职场喜剧《龙门镖局》4。2014年1月21日出演的青春励志电影《金牌流浪狗》在全国上映5。

3. 崔冰的主要作品

《商务礼仪》专家介绍：崔冰GEC专职培训师。曾任省级电视台节目主持人、某跨国公司区域经理、全国培训经理。其授课风格风趣轻松、娓娓动听，将理论知识演绎得生动易懂，学员的投入关注度高，不感枯燥。《商务礼仪》各讲主要内容：第一讲 商务礼仪之商务活动篇·问候类型揭密·介绍礼仪·使用名片的礼仪·商务场合常用的礼节第二讲 商务礼仪之拜访接待篇·求职礼仪·拜访礼仪·接待礼仪·商务交通礼仪第三讲 商务礼仪之商务餐礼仪篇·上座、下座的分别·最佳座位安排·用餐礼仪《服务人员的五项修炼》内容介绍第一讲：服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么--服务关键因素顾客服务的等级第二讲：看的技巧-如何观察顾客实战演练：察言观色目光注视观察顾客的技巧第三讲：看的技巧-预测顾客的需求顾客的五种需求人类需求的特点机会与需求的关系实战演练：预测顾客的需求第四讲：听的技巧-拉近与顾客的关系听为什么会拉近与顾客的关系？倾听的技巧倾听过程中应该避免使用的言语听力游戏：传话第五讲：听的技巧-如何接听电话接听电话的技巧检验理解你会听吗--听力实战演练第六讲：笑的技巧-微笑服务的魅力谁偷走了你的微笑怎样防止别人偷走你的微笑微笑训练：像空姐一样微笑第七讲：说的技巧-如何引导顾客情景扮演巧用开放式和封闭式问题实战演练：提问比赛运用FAB法引导顾客第八讲：说的技巧-顾客更在乎您怎么说情景扮演常用服务用语用顾客喜欢的方式去说第九讲：动的技巧-身体语言体态：无声的语言基本姿势不良姿势各种体态语言传递的含义第十讲：动的技巧-如何巧用身体语言如何巧用身体语言私人空间文化差异修炼成果测试：杀人游戏第十一讲：活学活用-如何平息顾客的不满回顾平息顾客不满的六个步骤案例扮演第十二讲：心灵鸡汤-克服顾客服务综合症顾客服务综合症的症状压力管理顾客服务综合症的四种疗法《电话营销技巧》内容介绍第一讲 策划你的电话态度准备确立目标安排工作环境掌握产品知识了解客户准备传递的信息第二讲 与拍板人接触以礼貌赢取接线人接纳打造第一印象得到拍板人的姓名解除接线人的戒心凭气势突破防线第三讲 别出心裁的开场白感染力的构成因素施展个性语言魅力5W案例开场白设计第四讲 推介你的产品聆听客户需求识别客户的需求五种产品推介技巧第五讲 战胜异议嫌货才是买货人异议产生的原因处理异议的原则处理异议的技巧第六讲 成交的技巧克服阻碍成交的心理倾向发现购买信号成交法则有效成交技巧

4. 崔冰的演艺经历

2005年崔冰在首届“爱浪杯”广告模特大赛中荣获“最佳仪态”奖 。2010年刚毕业的崔冰就推出了她出道的第一支单曲《小小的我》 。同年在电视剧《圣天门口》中饰演杭九枫妻子“丝丝” 。同年在电影《在山那边》中饰演女二号惠芬。2013年在古装职场喜剧《龙门镖局》中客串饰演青青 。8月29日参演的公益微电影《鹰的传说》正式亮相  。2014年1月21日出演的青春励志电影《金牌流浪狗》在全国上映 。同年出演电视剧《穿警服的那些女孩儿》 。

5. 崔冰的人物评价

崔冰清新爽朗的面容 ，以及动人的微笑，大家亲切地叫她“微笑女孩”。崔冰在电视剧《圣天门口》有出色的表现，以其清新爽朗性格和不俗的演技逐渐得到观众的认可 。（网易娱乐评）

6. 崔冰的工作经历

曾在著名跨国公司担任专职培训师、全国培训经理、全国行政经理、全国业务开发经理、全国协调与沟通经理等职务。并担任过国家级涉外机构以及中国国家女子足球队出国礼仪训练的培训导师。