业务流程再造的七个原则是？

1. 业务流程再造的七个原则是？

流程再造就是通过对过程的巨大改善，满足当今不同顾客对质量、速度、新颖、标准化和服务上的需要。哈默提出，实施流程再造必须符合七大原则。这些原则涉及工作时间、地点和执行者，以及信息采集与集成。

　　原则1、围绕最终结果而非具体任务来实施再造工程
　　原来有不同专业人员干的工作要合并为一个工作，由一个业务员或工作组来完成。所产生的新工作应包括全部步骤，并有明确的产出。围绕最终结果来实施再造省去了传递过程，从而加快了速度，提高了效率，并能对顾客变化做出快速反应。
　　原则2、让后续过程的有关人员参与前段过程
　　采取就近原则来执行工作最有意义。这将导致某个过程有最熟悉他的人来完成。从而打破了传统的部门内和部门间的界限。
　　原则3、将信息处理融入产生该信息的实际工作中去
　　信息收集者应该负责信息处理工作，使得其他人处理、协调该信息的工作降到最低。通过减少过程的外部接触点，从而大大减少了差错。
　　原则4、将地域上分散的资源集中化
　　信息技术使得分散经营和集中经营互融成为可能。他通过将完成统一工作的不同部门分散，来促进并进行工作的实现，同时，又使得公司的总体控制的以改善。
　　原则5、将平行工序连接起来而不是集成其结果
　　仅仅归总最终必将集合在一起的平行工序的结果不可能避免地导致重复工作、高额成本和拖延整个过程的进展。在再造过程中应该不断连续和协调这些平行工序。
　　原则6、决策点下移并将控制融入过程中
　　决策应成为工作的一部分。一个受过良好教育知识丰富的员工，在决策支持技术的帮助下，从事决策活动并不是不可能的事。控制已成为过程的一部分，他所产生的垂直压缩形成了更加扁平华的和快速响应的公司。
　　原则7、在源头获取信息
　　利用公司的在线信息系统，在信息的源头对信息进行一次性收集和获取，这样做就避免了错误信息进入和高昂的信息重新获取费用。

2. 业务流程再造是什么

业务流程再造通常也被称为“公司再造”、“再造工程”。20世纪90年代以来，西方发达国家兴起了一场企业再造革命，被喻为“从毛毛虫变蝴蝶”的革命，也被认为是继全面质量管理运动后的第二次管理革命。

　　一、功能

　　1、有助于一定目标或任务的顺利完成 

　　业务流程的评判标准是：它的可取性决定于对企业某项任务或工作目标的完成是否有贡献，而且是直接的贡献和作用。

　　2、有助于企业内部分工的细化

　　3、有助于明确执行人的责任

　　4、有助于时间的合理利用和效率的提高

　　二、原则

　　1、以流程为中心 

　　在一个以流程为中心的企业中，企业的基本组成单位是不同的流程，这样就使得企业的部门乃至流程本身都富有弹性，能够随着市场的变化而随时增减改变。

　　2、坚持以人为本的团队管理

　　3、顾客导向 

　　以顾客为导向意味着企业在判断流程时，要站在顾客的角度考虑问题，以顾客为中心。任何流程的设计和实施都必须以顾客标准为标准，以顾客为中心，这是业务流程再造的成功保证。

　　三、实施步骤

　　1、设定基本方向

　　① 阐明流程再造的必要性，取得全体员工的支持。

　　② 明确企业战略目标，将目标分解。

　　③ 明确业务流程改造的出发点，让技术条件、理解顾客、企业目标等作为再造的真正出发点。

　　④ 给出流程再造可行性分析。

　　⑤ 了解流程再造的基本方法。

　　2、现状分析

　　① 
由再造流程分析设计小组研究和分析企业现有流程的状态、工作组合的合理性如何，探讨未来环境技术等发生变化将对业务流程产生什么影响，给出关于业务流程改造的方向、目标、具体方案等相互关系的分析。

　　② 企业外部环境分析。

　　③ 改造的基本设想与目标。

　　④ 改造成功的判别标准。

　　3、确定再造方案  流程再造方案的可行与否很大程度上决定了流程再造的成功与否。

　　4、制定解决问题的计划。

　　需要做好以下工作：

　　① 挑选出近期应解决的问题。

　　② 科学编制流程再造计划，明确流程再造的具体范围、时间和资源投入，预期效果等，制定解决此问题的计划。

　　③ 成立一个工作小组负责实施。

　　④ 责任、任务分解，分解的多少必须视专业化分工要求及技术上的可行性而定。

　　5、实施再造流程方案。

　　 这一步骤的工作主要有：建立新机构和运行机制，努力使员工的工作水平及价值取向提高以适应变化中的新环境，还要做好新业务流程效果的跟踪评价与总结工作。

　　6、继续改善的行动。

　　 
即对改造的流程进行修正、改善等工作，以保证新流程全面达成改造的预定目标，使企业的核心竞争力有所增强，工作效率大大提高。这一步骤包括以下一些主要工作：检测流程运作状态；与预定改造目标比较分析；对不妥之处进行修正和改进。

3. 一般业务流程再造由( )关键阶段组成?

一般业务流程再造由五个关键阶段组成。
第一阶段，营造环境。分为六个子步骤：树立愿景；获得有关管理阶层的支持；制订计划，开展培训；辨别核心流程；建立项目团队，并指定负责人；

第二阶段，流程的分析、诊断和重新设计。分为九个子步骤：组建和培训再造团队；设定流程再造结果；诊断现有流程；诊断环境条件；寻找再造标杆；重新设计流程；根据新流程考量现有人员队伍；根据新流
第三阶段，组织架构的重新设计。分为六个子流程：检查组织的人力资源情况；检查技术结构和能力情况；设计新的组织形式；重新定义岗位，培训员工；组织转岗；

第四阶段，试点与转换阶段。分为六个子流程：选定试点流程；组建试点流程团队；确定参加试点流程的客户和供应商；启动试点、监控并支持试点；检验试点情况，听取意见反馈；
第五阶段，实现愿景。分为四个子流程：评价流程再造成效；让客户感知流程再造产生的效益；挖掘新流程的效能；

4. 业务流程再造

业务流程再造及业务流程重组(Business Process Reengineering，BPR)最早由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。
强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成。

以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。
业务流程重组最重要的是在组织高管层面有完善的业务流程重组管理计划与实施步骤以及对预期可能出现的障碍与阻力有清醒认识。
BPR的IT应用支撑最佳工具为:BPM业务流程管理软件 ，该类软件国际上的产品以:IBM、微软为主，国内以协达软件、用友、金蝶为主，其中用友、金蝶的BPM软件均采用来自于协达软件的工作流引擎技术。

5. 业务流程再造的意义

亲，感谢您的耐心等待，您咨询的业务流程再造的意义”“为您查询到：具体如下：业务流程再造对于现今的企业意义非常重大。流程再造是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与标杆管理、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。【摘要】
业务流程再造的意义【提问】
亲，感谢您的耐心等待，您咨询的业务流程再造的意义”“为您查询到：具体如下：业务流程再造对于现今的企业意义非常重大。流程再造是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与标杆管理、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。【回答】

6. 何为业务流程再造

以下是为您整理的相关回答，希望对您有所帮助：业务流程再造致力于通过专注于业务流程的基础设计来帮助公司从根本上重组其组织。根据BPR的早期支持者Thomas H. Davenport（1990）的说法，业务流程是执行一组逻辑上相关的任务以实现定义的业务成果。重新设计强调了对业务目标以及流程与目标之间的整体关注，这鼓励了流程的全面重现，而不是子流程的迭代优化。业务流程重新设计也称为业务流程重新设计，业务转换或业务流程变更管理。业务流程再造（BPR）是一种重新思考和重新设计工作方式的实践，以更好地支持组织的使命并降低成本。组织重新设计了业务的两个关键领域。首先，他们使用现代技术来增强数据传播和决策过程。然后，他们更改职能组织以组成职能团队。【摘要】
何为业务流程再造【提问】
亲，您好，很高兴为您解答[鲜花][戳脸]。业务流程再造（BPR）是一种业务管理策略，最初于1990年代初提出，主要致力于组织内工作流和业务流程的分析和设计。业务流程再造旨在帮助组织从根本上重新考虑其工作方式，以改善客户服务、降低运营成本并成为世界一流的竞争对手。【回答】
以下是为您整理的相关回答，希望对您有所帮助：业务流程再造致力于通过专注于业务流程的基础设计来帮助公司从根本上重组其组织。根据BPR的早期支持者Thomas H. Davenport（1990）的说法，业务流程是执行一组逻辑上相关的任务以实现定义的业务成果。重新设计强调了对业务目标以及流程与目标之间的整体关注，这鼓励了流程的全面重现，而不是子流程的迭代优化。业务流程重新设计也称为业务流程重新设计，业务转换或业务流程变更管理。业务流程再造（BPR）是一种重新思考和重新设计工作方式的实践，以更好地支持组织的使命并降低成本。组织重新设计了业务的两个关键领域。首先，他们使用现代技术来增强数据传播和决策过程。然后，他们更改职能组织以组成职能团队。【回答】

7. 业务流程再造是什么

业务流程再造
即
业务流程重组
。
业务流程重组（Business
Process
Reengineering，BPR）最早由美国的Michael
Hammer
和James
Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。

8. 业务流程再造有哪些特点?

业务流程再造（重组）的特点：
一、以客户为中心
全体员工以客户而不是上司为服务中心，每个人的工作质量有顾客做出评价，而不是公司领导。 [3] 
二、企业管理面向业务流程
将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方缩短信息沟通的渠道和时间，从而整体提高对顾客和市场的反应速度。
三、注重整体流程最优化的系统思想
按照整体流程最优化的目标重新设计业务流程中的各项活动，强调流程中每一个环节的活动尽可能的实现增值最大化，尽可能减少无效的或非增值的活动。
四、重视发挥每个人在整个业务流程中的作用
提倡团队合作精神，并将个人的成功与其所处的流程的成功当作一个整体来考虑。
五、强调面向客户和供应商来整合企业业务流程
企业在实施BPR的过程中，不仅要考虑企业内部的的业务流程还要对企业自身与客户、供应商组成的整个价值链的业务流程进行重新设计，并尽量实现企业与外部只有一个接触点，使企业与供应商的接口界面化、流程化。
六、利用信息技术手段协调分散与集中的矛盾
在设计和优化企业业务流程时，强调尽可能利用信息技术手段实现信息的一次处理与共享机制，将串行工作流程改造成为并行工作流程，协调分散与集中之间的矛盾。

扩展资料：
核心内容
概述
在BPR定义中，根本性、彻底性、戏剧性、和业务流程成为备受关注的四个核心内容。
一、根本性
根本性再思考表明业务流程重组所关注的是企业核心问题。
二、彻底性
彻底性再设计表明业务流程重组应对事物进行追根溯源。对自己已经存在的事物不是进行肤浅的改变或调整性修补完善，而是抛弃所有的陈规陋习，并且不需要考虑一切已规定好的结构与过程，创新完成工作的方法，重新构建企业业务流程，而不是改良、增强或调整。
三、戏剧性
戏剧性改善表明业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，而是要使企业业绩有显著地增长、极大地飞跃和产生戏剧性变化，这也是流程重组工作的特点和取得成功的标志。
参考资料：百度百科-业务流程再造（重组）