按专业分类,投诉分哪几类

1. 按专业分类,投诉分哪几类

按专业投诉的性质分：有效投诉与沟通性投诉（1）有效投诉： 有效投诉情况有：用户对物业管理企业在管理服务方面（绿化、保洁、车辆管理）、乱收费及财务方面、设备维修养护方面失职、违规等行为的投诉。属管理公司或管理人员故意、非故意，或过失造成用户利益受到损害的这类投诉。（2）沟通性投诉：求助型：投诉者有困难或问题需给予帮助解决的。咨询型：投诉者有质疑或建议要向管理部门沟通的。

2. 投诉类型分为哪五大类？

法律分析：
1.按投诉的性质分：有效投诉与沟通性投诉。
2.按投诉的内容分：对设备的投诉、对服务态度的投诉、对服务质量的投诉、对突发性事件的投诉。

法律依据：
《中华人民共和国刑法》 第二百五十四条 国家机关工作人员滥用职权、假公济私，对控告人、申诉人、批评人、举报人实行报复陷害的，处二年以下有期徒刑或者拘役；情节严重的，处二年以上七年以下有期徒刑。

3. 投诉类型分为哪几类

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都需要以下内容，投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书。具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)；具体的投诉请求；投诉的日期。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）、与经营者协商和解；（二）、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）、向有关行政部门投诉；（四）、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）、向人民法院提起诉讼。

4. 投诉业务类别按大类可分为14项业务和什么

您好。包括:人民币储蓄、货款、银行卡、自营理财、支付结算、人民币管理、外汇、贵金属、个人金融信息、银行代理业务、其他业务、债务催收、国库、其他。1、消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务过程中发生消费纠纷，其合法权益收到损害，且在市场监管部门，职责范围内的投诉。2、受理制假售假、商标侵权、虚假广告、商业欺诈、不正当竞争、传销等违反市场监管法律法规规定，侵害消费者和经营者合法权益的举报。3、受理生产和流通领域中的各类涉及产品质量、计量、标准化、特种设备、认证认可、工业产品生产许可证违法行为的投诉举报。4、受理食品生产、流通、消费缓解涉嫌违法行为的投诉举报，受理药品、医疗器械、化妆品和保健食品在研制、生产、流通、使用缓解涉嫌违法行为的投诉举报。5、受理对违法价格和收费法律和法规、规章和其他规范性文件规定的投诉举报，受理专利侵权纠纷、假冒专利行为、著作权侵权纠纷。【摘要】
投诉业务类别按大类可分为14项业务和什么【提问】
您好。包括:人民币储蓄、货款、银行卡、自营理财、支付结算、人民币管理、外汇、贵金属、个人金融信息、银行代理业务、其他业务、债务催收、国库、其他。1、消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务过程中发生消费纠纷，其合法权益收到损害，且在市场监管部门，职责范围内的投诉。2、受理制假售假、商标侵权、虚假广告、商业欺诈、不正当竞争、传销等违反市场监管法律法规规定，侵害消费者和经营者合法权益的举报。3、受理生产和流通领域中的各类涉及产品质量、计量、标准化、特种设备、认证认可、工业产品生产许可证违法行为的投诉举报。4、受理食品生产、流通、消费缓解涉嫌违法行为的投诉举报，受理药品、医疗器械、化妆品和保健食品在研制、生产、流通、使用缓解涉嫌违法行为的投诉举报。5、受理对违法价格和收费法律和法规、规章和其他规范性文件规定的投诉举报，受理专利侵权纠纷、假冒专利行为、著作权侵权纠纷。【回答】

5. 按专业分类,投诉分为哪几类

按投诉的性质分：有效投诉与沟通性投诉
(1)有效投诉：有效投诉有两种情况：用户对服务管理单位在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉，并经过有关行业主管部门查实登记的。用户向服务管理单位提出的管理单位或管理人员故意、非故意，或失误造成用户或公众利益受到损害的投诉。
(2)沟通性投诉：求助型：投诉者有困难或问题需给予帮助解决的。咨询型：投诉者有问题或建议向管理部门联络了的。发泄型：投诉者带有某种不满，受委屈或误会等造成的内心不满，要求把问题得到解诀的。沟通性的投诉若处理不当，会变成有效投诉，所以必须认真处理沟通性投诉。

6. 常见的投诉类型有哪些

法律分析：客户投诉类型的大致几点： 1、扩散者（占28%）：如果得到不满意的回复，大多给企业形成报复性的投诉，最大化地把所有能警示公司的行动都考虑实施。 2、愤怒者（占21%）：大多情况下不向公司投诉，但最大化地向身边的人宣传并不再成为公司的客户。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
第七十六条 当事人可以就查明事实的专门性问题向人民法院申请鉴定。当事人申请鉴定的，由双方当事人协商确定具备资格的鉴定人;协商不成的，由人民法院指定。 当事人未申请鉴定，人民法院对专门性问题认为需要鉴定的，应当委托具备资格的鉴定人进行鉴定。
第七十七条 鉴定人有权了解进行鉴定所需要的案件材料，必要时可以询问当事人、证人。 鉴定人应当提出书面鉴定意见，在鉴定书上签名或者盖章。
第七十八条  当事人对鉴定意见有异议或者人民法院认为鉴定人有必要出庭的，鉴定人应当出庭作证。经人民法院通知，鉴定人拒不出庭作证的，鉴定意见不得作为认定事实的根据;支付鉴定费用的当事人可以要求返还鉴定费用。
第七十九条 当事人可以申请人民法院通知有专门知识的人出庭，就鉴定人作出的鉴定意见或者专业问题提出意见。
第八十条 勘验物证或者现场，勘验人必须出示人民法院的证件，并邀请当地基层组织或者当事人所在单位派人参加。当事人或者当事人的成年家属应当到场，拒不到场的，不影响勘验的进行。 有关单位和个人根据人民法院的通知，有义务保护现场，协助勘验工作。 勘验人应当将勘验情况和结果制作笔录，由勘验人、当事人和被邀参加人签名或者盖章

7. 常见的投诉类型有哪些？

法律分析：
客户投诉类型的大致几点： 1、扩散者（占28%）：如果得到不满意的回复，大多给企业形成报复性的投诉，最大化地把所有能警示公司的行动都考虑实施。 2、愤怒者（占21%）：大多情况下不向公司投诉，但最大化地向身边的人宣传并不再成为公司的客户。

法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第七十六条 当事人可以就查明事实的专门性问题向人民法院申请鉴定。当事人申请鉴定的，由双方当事人协商确定具备资格的鉴定人;协商不成的，由人民法院指定。 当事人未申请鉴定，人民法院对专门性问题认为需要鉴定的，应当委托具备资格的鉴定人进行鉴定。
第七十七条 鉴定人有权了解进行鉴定所需要的案件材料，必要时可以询问当事人、证人。 鉴定人应当提出书面鉴定意见，在鉴定书上签名或者盖章。
第七十八条  当事人对鉴定意见有异议或者人民法院认为鉴定人有必要出庭的，鉴定人应当出庭作证。经人民法院通知，鉴定人拒不出庭作证的，鉴定意见不得作为认定事实的根据;支付鉴定费用的当事人可以要求返还鉴定费用。
第七十九条 当事人可以申请人民法院通知有专门知识的人出庭，就鉴定人作出的鉴定意见或者专业问题提出意见。
第八十条 勘验物证或者现场，勘验人必须出示人民法院的证件，并邀请当地基层组织或者当事人所在单位派人参加。当事人或者当事人的成年家属应当到场，拒不到场的，不影响勘验的进行。 有关单位和个人根据人民法院的通知，有义务保护现场，协助勘验工作。 勘验人应当将勘验情况和结果制作笔录，由勘验人、当事人和被邀参加人签名或者盖章

8. 常见的投诉类型有哪些

法律分析：客户投诉类型的大致几点： 1、扩散者（占28%）：如果得到不满意的回复，大多给企业形成报复性的投诉，最大化地把所有能警示公司的行动都考虑实施。 2、愤怒者（占21%）：大多情况下不向公司投诉，但最大化地向身边的人宣传并不再成为公司的客户。
法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
第七十六条 当事人可以就查明事实的专门性问题向人民法院申请鉴定。当事人申请鉴定的，由双方当事人协商确定具备资格的鉴定人;协商不成的，由人民法院指定。 当事人未申请鉴定，人民法院对专门性问题认为需要鉴定的，应当委托具备资格的鉴定人进行鉴定。
第七十七条 鉴定人有权了解进行鉴定所需要的案件材料，必要时可以询问当事人、证人。 鉴定人应当提出书面鉴定意见，在鉴定书上签名或者盖章。
第七十八条  当事人对鉴定意见有异议或者人民法院认为鉴定人有必要出庭的，鉴定人应当出庭作证。经人民法院通知，鉴定人拒不出庭作证的，鉴定意见不得作为认定事实的根据;支付鉴定费用的当事人可以要求返还鉴定费用。
第七十九条 当事人可以申请人民法院通知有专门知识的人出庭，就鉴定人作出的鉴定意见或者专业问题提出意见。
第八十条 勘验物证或者现场，勘验人必须出示人民法院的证件，并邀请当地基层组织或者当事人所在单位派人参加。当事人或者当事人的成年家属应当到场，拒不到场的，不影响勘验的进行。 有关单位和个人根据人民法院的通知，有义务保护现场，协助勘验工作。 勘验人应当将勘验情况和结果制作笔录，由勘验人、当事人和被邀参加人签名或者盖章