12345回访电话是什么意思

1. 12345回访电话是什么意思

12345回访电话意味着你所拨打的电话内容已经被受理，并且有答复了。打了12345热线后，会有人答复你提出的问题。之后，12345会就处理情况进行回访，打电话给你，了解情况，主要问有没有人给你打电话说明情况，是否满意。是为保证群众诉求件件有回响，办法建立了自动回访机制12345都会进行回访，代表着对你的问题的重视，如果没有解决你可以继续投诉。

相关介绍
12345的回访是以电话方式来回访的，12345是每个城市的市长电话，如需反映某些解决不了的问题，都可以拨打12345免费市长电话寻求帮助或是反映问题是以打电话的方式反映问题的，所以12345的回访方式也是以打电话的方式来回访的，必须是尊重事实。

2. 12345回访是什么意思

应该是12345热线随机回访。
12345热线的工作机制：市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。
市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。
相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

12345除了是帮助市民解决民事问题和诉求的政府服务热线，同时还是助力政府疫情防控的投诉电话。疫情期间的12345电话是帮助政府部门在完善疫情决策和解决群众的问题方面提供支持的平台。

3. 12345回访电话等于督办?

12345督办件指运用12345系统平台督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回应，事事有人办。”并纳入承办单位的考核。【摘要】
12345回访电话等于督办?【提问】
12345督办件指运用12345系统平台督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回应，事事有人办。”并纳入承办单位的考核。【回答】
不等于【回答】
12345是各地市人民政府专门受理热线事项的公共服务平台的电话。
“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询，不代替部门职能，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，涉及行政执法案件和投诉举报的，12345热线第一时间转至相关部门办理，形成高效协同机制【回答】
12345回访电话问，我的诉求，他们给加大力度。推进。等于督办？【提问】
是的，就是您的问题已经受理了【回答】
谢谢。【提问】
不客气！【回答】

4. 打完12345多久回访

时间长短不一，根据具体问题，按照不同部门规定的时限内进行回复。一般对市热线工作机构转交办理的热线事项，承办单位应当依照其职责和热线工作要求,按规定办理，并将办理情况在五个工作日内回复来电人。
2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。



12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

5. 打完12345多久回访

您好，一般拨打12345服务热线以后，客服会在一个星期之内给予你答复，如果是涉及到比较严重的问题，处理单位暂时无法给出满意结果自之前，那么答复单位是有权申请延期的，延期时间可以长达半个月。
不过根据以往的经验来看，倘若你自己觉得你的事情比较紧急，而12345又长时间没有给你答复的话，你可以反反复复多次拨打12345，这样一来他们回复你，动作就会要快一些。
希望我的回答能够帮到你。【摘要】
打完12345多久回访【提问】
您好，一般拨打12345服务热线以后，客服会在一个星期之内给予你答复，如果是涉及到比较严重的问题，处理单位暂时无法给出满意结果自之前，那么答复单位是有权申请延期的，延期时间可以长达半个月。
不过根据以往的经验来看，倘若你自己觉得你的事情比较紧急，而12345又长时间没有给你答复的话，你可以反反复复多次拨打12345，这样一来他们回复你，动作就会要快一些。
希望我的回答能够帮到你。【回答】

6. 打完12345多久回访

一、12345多长时间给答复
必须5个工作日内回复。
二、12345办理程序
来电登记
接到来电应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容。
来电办理
1.直接办理。对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。
2.转办。对有代表性并产生一定影响的问题，应以电话或书面交办单形式，转请有关部门限期办理，并告知来电人;对群众反映涉及面广、反映突出的热点、难点问题，应归纳整理后及时报送有关领导，再按领导批示及时转请有关部门办理;对涉及两个以上部门的问题，由市长公开电话值班室明确一个部门牵头办理，也可由市长公开电话值班室牵头协调有关部门办理。

3.重大事项处置。群众电话报告的危害群众生命财产安全的重大、突发事件，应立即核实情况，并按《市政府值班室处置各类突发事件工作制度》处理。

7. 打完12345多久回访

时间长短不一，根据具体问题，按照不同部门规定的时限内进行回复。一般对市热线工作机构转交办理的热线事项，承办单位应当依照其职责和热线工作要求,按规定办理，并将办理情况在五个工作日内回复来电人。扩展资料《济南市12345市民服务热线条例》第二十一条 市民服务热线工作执行政府服务热线国家标准，实行一号对外、集中受理、归口办理、分级负责、限时办结、监督考核的工作机制。市民服务热线实行二十四小时工作制（含节假日），全时段受理热线事项。第二十二条 市热线工作机构统一组织受理热线事项，对热线事项处理全过程实行工作流转单运行管理制度。工作流转单应当全面记录来电人基本信息，受理的具体事项，热线事项的受理、办理、回复、回访、督办情况等信息和内容，作为热线工作管理和监督考核的依据。第二十三条 对来电人提出的热线事项，热线受理人员应当按照下列规定进行处理：（一）对于能当场答复或者处理的，应当直接答复或者处理；（二）对于不能当场答复或者处理的，应当按照职责、属地或者行业管理要求，及时将工作流转单转至承办单位办理；（三）对于进入复议、仲裁、诉讼等程序的，应当告知来电人按原途径解决。第二十四条 对市热线工作机构转交办理的热线事项，承办单位应当依照其职责和热线工作要求,按照下列规定办理，并将办理情况在五个工作日内回复来电人(要求不回复的除外)、反馈市热线工作机构：（一）能够在五个工作日内办理完毕的，应当及时办理；（二）因法律、法规、规章对办理时限规定超过五个工作日的，应当向来电人告知办理进度、法定期限；（三）对因受客观条件限制暂时无法解决的，应当制定具体措施,推进解决，并告知来电人办理进度、解决措施及明确的解决时限；（四）因提出的诉求不符合法律、法规、规章及政策规定不能办理的，应当向来电人做好解释说明工作。对前款第二项、第三项规定的热线事项，承办单位应当在答复的期限内办理完毕，市热线工作机构应当跟踪督办。第二十五条 符合下列情形之一的，承办单位应当向来电人作出解释，不再办理，并向市热线工作机构作出书面说明：（一）对热线事项已经按照职责和法律、法规、规章、政策规定办理的，来电人仍以同一事实和理由提出的；（二）来电人提出的事项不符合法律、法规、规章及政策规定不能办理的，来电人仍以同一事实和理由提出的。

8. 打完12345多久回访？

打完12345多久回访，时间长短不一，根据具体问题，按照不同部门规定的时限内进行回复，一般对市热线工作机构转交办理的热线事项，承办单位应当依照其职责和热线工作要求，按规定办理，并将办理情况在五个工作日内回复来电人。