求2011年10月自考企业管理咨询答案
2024-05-14
1. 求2011年10月自考企业管理咨询答案
1B 2D 3C 4D 5C 6B 7B 8A 9D 10B 11A 12? 13B 14D 15C 16D 17D 18D 19A 20A 二多选 21ABC 22ABCDE 23? 24ABD 25? 三名词解释 26咨询组：指由咨询组织派向客户企业执行咨询任务的人员所组成的临时性工作小组，是一个有着明确的目标和组织的群体。 27行业寿命周期：指一个行业由于社会的某种需求的产生而逐步产生，也随着社会的这种需求的逐步消失而消失所经历的整个过程。 28产品工序分析法：指以产品为对象，运用加工、检验两种工序符号来对产品生产过程进行总体分析的方法，目的是为了通过了解产品的整个生产过程来改善目前存在的问题。 29物资消耗定额：指在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位劳务所必须消耗的物资数量的标准，是促进企业提高技术与管理水平的重要手段。 30流动比率：即流动资产与流动负债的比率，它反映了企业短期支付能力的状况。流动比率高说明企业有充足的长期资金满足流动资产的需要，反之则差。 四简答题 31我国企业管理咨询的发展主要表现在：（1）咨询主体的变化。我国的企业管理咨询在20世纪80年代末至90年代初发展成企业性的咨询公司，之后逐步形成一个独立的咨询行业；（2）咨询客体的增多。咨询对象首先在工业企业较多，之后逐步向商业企业、交运页和服务业等拓展，需求也在不断增长；（3）咨询内容的扩大。咨询内容从对企业执行性、战术性管理咨询扩展到决策性、战略性咨询；（4）咨询层次的提高。从企业内部基层咨询发展到企业中层甚至最高管理层的咨询。 32企业战略管理咨询的特点：（1）鲜明的目的性。企业战略管理咨询目的明确才能帮助客户企业解决战略性难题，谋划企业未来发展；（2）咨询信息的广泛性。战略管理咨询必须掌握大量的企业内部与外部信息；（3）设计战略改善方案的困难性。由于战略咨询对象领域很复杂，因此设计战略方案难度很大；（4）设计战略改善方案的创新性。新方案应更易适应新环境，有独特性，能显示出竞争的优势；（5）战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。为客户企业进行战略咨询所需时间一般较长，因此不能急于求成。 33生产现场管理咨询的内容：（1）工序管理分析。咨询人员首先应分析工序管理是否按专门的技术要求，合理地配备和有效地利用生产要素，通过对品种、质量、数量的控制，满足对产品加工的要求；（2）物流管理分析。咨询人员应分析物流路线的长短、是否保证产品生产周期缩短、资金周转加快等，提出相应的改善措施；（3）环境管理分析。如对安全生产和劳动保护的分析、对文明生产和定置管理、色彩管理的分析等。 34产品质量咨询的具体内容：即采取各种方法检查评价产品质量的好坏，指出问题，明确改进方向的活动。具体包括：（1）企业对于顾客群的确定是否准确；（2）企业的产品质量等级是否切合所确定的顾客群需要；（3）企业对于顾客需要有无准确的把握；（4）产品的质量特性是否是顾客需要的准确无误的转换；（5）代用质量特性是否真正反映了真正的质量特性，在转换过程中是否存在偏差；（6）产品的内外部设计是否符合顾客的使用要求与目的。 35反映企业产品市场强度的指标：产品的市场强度指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。它的反映指标如产品的市场占有率、市场覆盖面、销售收入、销售利润、销售增长率、市场扩大率以及客户企业产品与各竞争对手产品在性能、质量、外观、包装、商标、价格、服务等各方面。 五论述题 36企业管理咨询主体与客体的基本关系：（1）服务者与接受服务者的关系。咨询客体作为接受服务的一方，关心的是服务质量与咨询服务的功能、成本关系；而咨询主体作为服务的一方，只有赢得对方的理解和信任，才能开展咨询服务，才有存在的意义和发展的条件。（2）变革的外因与内因的关系。帮助客户通过管理变革完善内部经营机制，获得健康发展是企业管理咨询组织的基本使命，咨询组织只是企业变革的外部条件，是变革的引导者和推动者，对变革的成功起着重要的作用；客户是企业变革的内因，是变革的决策者、参与者和实施者。（3）经济关系。只有双方在咨询服务的价格及其咨询费用等问题上达成协议时，合作关系才正是开始。（4）工作关系。咨询组织的管理咨询工作与客户的生产经营工作是两个相互联系，又相互区别的“技术系统”。（5）人际关系。即与工作无直接关系的双方工作人员之间的一般关系，它受双方参与咨询工作人员的性格、经历、文化、行为方式等影响。 37企业形象战略方案：（1）企业产品形象战略方案；（2）企业技术形象战略方案；（3）企业家形象战略方案；（4）企业职工形象战略方案；（5）职工榜样战略方案；（6）企业员工共同信念战略方案；（7）企业凝聚力战略方案；（8）企业环境形象战略方案；（9）企业整体形象战略。 设计原则：（1）因地制宜，因时制宜的原则；（2）立足目前，考虑长远的原则；（3）我国企业优良传统与市场经济要求相结合的原则。 六案例分析 38 1、事业部制的主要特点：（1）企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业，包括按产品、地区和顾客等来划分部门，成立专业化的生产经营单位，即事业部。（2）实行分权管理，按照统一政策、分散经营的原则处理公司同各事业部之间的关系。（3）事业部是一个利润责任中心，各事业部都实行独立核算、自计盈亏。
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企业管理概论选择1-20 DBDAB ABBAD BCADC BABAB 多选21.ABCD 22.ACD 23.ABDE 24.ADE 25.BDE 结构工资制又称分解工资制或组合工资制，结构工资制是在企业内部工资改革探索中建立的一种新工资制度。结构工资制是指基于工资的不同功能划分为若干相对独立的的工资单元，各单元又规定不同的结构系数，组成有质的区分和量的比例关系的工资结构。 供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。 损益表又称为利润表，是指反映企业在一定会计期的经营成果及其分配情况的会计报表，是一段时间内公司经营业绩的财务记录，反映了这段时间的销售收入、销售成本、经营费用及税收状况，报表结果为公司实现的利润或形成的亏损。 简答题 简述企业经营实力分析的主要内容？ 1）产品竞争能力分析，分析产品的品种，质量，成本，价格，交货期，商誉，商标，包装等。（2）技术开发能力分析，对新技术，新产品开发的难易程度分析。（3）生产能力分析，企业开发出适销对路的新产品，是否有足够的生产能力保证生产出来。（4）市场营销能力分析，企业选择销售渠道的能力，企业自销的能力。（5）产品获利能力分析，对产品进行盈亏分析，分析产品的资金利润率。 企业经营战略的制定过程应包括那些主要环节？ 1、形成战略思想，形成战略思想应从战略思维开始，进行战略思维本身也是一种过程，即人们对处理问题的认识和态度，逐步从模糊到明确的过程，也就是战略思想形成的过程。 2、进行环境调查，包括两方面：一是企业内部环境调查，了解企业各种素质情况和经营实力情况；二是企业外部环境调查，了解企业所处的宏观环境，行业环境和市场环境，通过环境调研，明确企业本身的优势和劣势，企业所面临环境的机会和风险，为正确制定和实施经营战略方案，提供客观依据。 3、拟订、评价和选择战略方案，在明确战略思想和对环境调研有了分析结果后，就需要拟订多种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并做出选择，即确定最后满意的经营战略方案。这个战略方案包括战略目标，战略重点，战略方针，战略阶段和战略对策等内容。 4、战略方案的落实和在实施中修改完善。选择经营战略方案后，需要加以落实，使之具体化，也就是说需要通过战略规划战略计划使之具体化，从时间和空间上加以落实。从时间上，分为若干战略阶段，明确每个阶段的计划目标，从空间上，将每个阶段的计划目标落实到每个部门和各个生产经营单位，直到个人，根据各部门，各单位的计划任务进行资源的合理配置，保证战略任务的顺利实施。在战略方案的执行中，经营环境可能出现原先预料之外的变化，使战略方案中的某些部分失去了指导作用，因而需要及时地对原方案进行必要的修改，调整，使之完善，使其更加符合实际，发挥其正确的指导作用。 简述企业技术开发经费的主要来源：企业技术开发经费应从多方面筹集，一般有以下几种来源。 1.国家和地方财政支持的各种项目基金。这部分经费主要用于重大的、综合性的技术开发项目。能够得到这类经费的企业是有限的。 2.从企业内部筹措经费。这是企业技术开发经费的主要来源。这部分经费来源，随着企业经营自主权的扩大和效益的提高，将会越来越多。 3.科技合同收入。这里主要包括科研合同收入;技术转让收入;批量试生产产品收入;技术服务性收入(包括测试费、检验费、为外单位代培人员费、出售图纸资料的费用收入等);各种专项业务收入，如固定资产转让和废旧物资利用和处理的收入等。 4.向银行申请贷款。 5.企业之间联合起来进行技术开发投资。 综上所述，企业在技术开发管理中，一方面要从多渠道开辟经费来源，以增强科研实力;另一方面也要注意节约开发，实行经济核算，使有限的经费获得更多的效益。 企业战略家应具备的素质主要有以下几点： 思想素质。企业战略家首先应是思想家，要能够经过思维活动，对客观现实有独到的见解，能够将某个问题、事件或需协调的系统分解成若干部分或子系统，找出它们各组成要素的内在特征和联系，通过优化组合，以适应外部环境的变化，即通常所说的战略思维方式。运用战略思维方式，具有战略思维理念，这是企业战略家应具备的首要素质。 政治素质。政治素质是企业战略家政治观点、价值观、道德、社会责任感的综合反映。企业的任何一项战略决策都将涉及到企业、国家和社会利益，所以，这些因素都对企业高层决策者进行战略抉择起着十分重要的影响作用。因此，政治素质是企业战略家应具备的核心素质。 技能素质。技能素质是指掌握和运用企业战略技术的能力。包括掌握企业战略管理知识的知识素质和运用企业战略管理技术的能力素质。在知识经济时代，企业战略家所具备的知识框架主要有哲学、社会科学和技术科学等。掌握企业战略管理和宏观经济知识，可以对经济形势做出迅速正确的判断并推断未来，以此进行战略设计和领导战略实施的成功率才会更高。如何运用所学的企业战略和企业战略管理知识，这就涉及到能力素质问题。能力素质是指企业战略家运用企业战略技术的主观条件，包括创造能力、应变能力、分析能力和亲和能力。所以，技能素质是企业战略家应具备的基本素质。 心理素质。心理素质是指企业战略家在进行企业战略管理时表现出来的感觉、知觉、思维、情绪等内心活动的个性心理特征。企业战略家必须具有健全的神经、乐观的性格、饱满的精神。这是企业战略家应具备的重要素质。 生理素质。生理素质是指机体的生命活动和体内各器官的机能。引用到企业战略管理中是指企业战略家为从事企业战略各项活动所应具备的身体条件。随着科学技术的飞速发展，企业战略家的工作日愈复杂，工作时间达到每天11－14小时，对于既是脑力劳动者，又兼具体力劳动者的企业战略家们来说，没有强壮的身体，显然难以胜任。所以，做为企业战略家，必须具有强壮的体魄，充沛的精力。这是企业战略家应具备的根本素质。 企业战略家应具备的基本素质 1）好奇心，这决定创造力的大小（2）具有创意和开放的思想（3）对问题具有较强的敏感性（4）在困难面前能够自信，在机遇面前能够大胆（5）适度的办事动机和强度（6）能够抓住问题的核心，做出正确的选择（7）记忆有跳跃的流动性。
3. 2009年 自学考试企业管理概论 7月 答案 不要附件。手机看不了
全国2009年7月自考企业管理概论试题
课程代码：00144
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.企业生产经营流程中被称为价值流程的是（ B ）1-11
A.物流 B.资金流
C.人事流 D.信息流
2.第四方物流运作的核心是（ C ）1-9
A.制造商 B.物流商
C.集成商 D.批发商
3.某汽车制造厂总装车间李主任管理工作的重点是（ D ）2-39/40
A.计划、组织 B.组织、用人
C.计划、用人 D.指挥、控制
4.展开企业管理理论的基本出发点是（ A ）2-50
A.人本化 B.整体化
C.战略化 D.网络化
5.在法人治理结构中属于非常设机构的是（ A ）3-63
A.股东大会 B.董事会
C.高层经理班子 D.监事会
6.某企业人力资源部主任经常不通过其主管副总经理向车间主任下达相关指令，该主
任违反了下列哪条原则?（ B ）3-69
A.专业分工与协作原则 B.统一指挥原则
C.责权利相结合原则 D.集权与分权相结合原则
7.学习型组织的精神基础是（ A ）3-83
A.自我超越 B.改善心智模式
C.建立共同愿景 D.团队学习
8.大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严，四个一样”的企业作风。该
企业作风属下列哪种深层企业文化范畴?（ A ）4-96
A.企业精神 B.经营管理风格
C.企业风气 D.企业道德
9.下列四种激励理论中，研究如何满足人们需要的理论是（ A ）5-121
A.双因素理论 B.期望理论
C.公平理论 D.强化理论
10.结构工资由以下四个部分构成，其中占主体部分的是（ B ）5-134
A.基础工资 B.职务工资
C.年功工资 D.奖励工资
11.提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是（ A ）6-153
A.彼得·德鲁克 B.安德鲁斯
C.钱德勒 D.迈克尔·波特
12.某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为：“应严格控
制该产品的投资规模，设法获取更多的利润”。该产品处于（ C ）7-184
A.明星区 B.野猫区
C.现金牛区 D.瘦狗区
13.某企业产品已进入衰退期。假如你是该企业总经理，你将选择下列哪种经营战略?（ C ）8-192
A.发展型战略 B.稳定型战略
C.紧缩型战略 D.单一化经营战略
14.从价值工程角度看手表的“夜光”功能属于（ B ）9-228
A.基本功能 B.辅助功能
C.不必要功能 D.品位功能
15.劳动定额有时间定额和产量定额两种基本形式。二者在数量上的关系是（ B ）10-242
A.正比例关系 B.倒数关系
C.环比关系 D.递进关系
16.企业全面质量管理走向成熟的标志是实施（ C ）11-276
A.全过程的质量成本控制 B.开发型的质量管理
C.经营型的质量管理 D.全员的质量管理
17.当今社会的营销方式有多种，其中通过电话、邮购、回复卡等形式开展的营销方式
属于（ A ）12-313
A.直复营销 B.品牌营销
C.绿色营销 D.顾客满意营销
18.某旅行社成立不久，便凭借其优质的服务和良好的信誉受到广大顾客的好评。该社经
理认为应在创牌上下功夫，他应选择（ B ）13-326
A.名牌商标战略 B.名牌商号战略
C.商标、商号统一战略 D.商标和商号共创名牌战略
19.负债比率反映了企业的借入资本与（ D ）14-362
A.总资产的比例关系 B.固定资产的比例关系
C.流动资产的比例关系 D.自有资本的比例关系
20.下列费用不得计入成本的是（ D ）15-372
A.税金 B.工会经费
C.坏账损失 D.滞纳金
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.在波特竞争战略理论中，共同决定行业竞争强度和产业利润率的竞争力量包括（ ABCDE ）6-155
A.行业中现有的竞争者 B.潜在的进入者
C.替代品的生产者 D.资源的供应者
E.产品的购买者
22.下列各项中属于企业经营空间战略的有（ ABCDE ）8-192/193
A.本地化经营战略方案 B.地区化经营战略方案
C.区际化经营战略方案 D.全国化经营战略方案
E.全球化经营战略方案
23.企业生产作业控制工作制度包括（ABCDE ）10-250/251
A.值班制度 B.调度报告制度
C.调度会议制度 D.现场调度制度
E.班前、班后小组会议制度
24.企业外源型筹资渠道包括( ACE )14-343/344
A.间接融资 B.折旧准备基金
C.股权融资 D.应付利税
E.债权融资
25.分析企业财务安全状况的适用指标包括( ABD )14-361/362
A.资产负债率 B.负债比率
C.已获利倍数 D.固定比率
E.应收账款周转率
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）
26.合伙制企业1-15
答：
合伙制企业是由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。
27.企业精神4-96
答：
企业精神它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。
28.浮动工资制5-135
答：
浮动工资制，把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的大小而上下浮动计酬的一种工资制度。
四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
29.国内某著名IT公司下属PC机生产企业正在制定2010年综合生产计划。根据市场预测，该企业2010年计划生产A系列PC机15万台。其中，第二季度计划安排3万台的生产任务，并落实了部分主生产计划（见下表）。
根据上表提供的信息，帮助企业完成第二季度生产计划的制订工作。10-247
答：
第二季度A系列产品生产任务是30000台，已知4月和5月共20000台，则Z＝30000-20000＝10000台；
已知4月的生产任务是8000台，已经生产6800台，则X＝8000-6800＝1200台；
已知5月的生产任务是12000台，已经生产10500台，则Y＝12000-10500＝1500台；
已知6月的生产任务是10000台，已经生产9250台，则W＝10000-9250＝750台。
30.某玩具生产企业A产品2008年的产量/成本资料显示，该年月产量分别在11月、2月达到最高值和最低值，其产量和总成本分别为10 000件，350 000元和8000件，310 000元。试用产量成本预测法计算：
（1）单位变动成本。15-378
（2）固定成本。15-378
（3）若2008年度产量为10万件，则该年度A产品总成本和单位成本分别为多少？15-378
解：
（1）单位变动成本＝（350000-310000）÷（10000-8000）＝40000/2000＝20元
（2）固定成本＝350000-20×10000＝150000元
（3）年度总成本＝150000+20×X＝150000+20×100000＝2150000元
2008年度单位成本＝2150000/100000＝21.5元
答：（1）单位变动成本为20元。
（2）固定成本为150000元。
（3）年度A产品总成本为2150000元；单位成本为21.5元。
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
31.简述企业战略家应具备的基本素质和能力。6-165
答：
具体来说，应具有以下基本的素质和能力：
（1）品德高尚，志向高远。
（2）思维敏捷，知识渊博。
（3）心理健康、个性优异。
（4）足智多谋，能力超群。
（5）身体健康，精力充沛。
32.简述绿色营销的含义。12-315
答：
绿色营销这是指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护、生态平衡，实现企业可持续发展所制定的长远性的谋划与方略。
（1）首先要求企业所有员工包括营销人员，确立绿色生产观念和绿色营销观念，这两个观念本质上也就是确立企业的社会责任观念和可持续发展观念，塑造企业良好形象；
（2）其次，要求积极开发、生产和营销有利于保护生态环境的绿色技术和绿色产品，即提供的产品有利于人们身体健康，减少或消除对环境带来的污染；
（3）再次，收集有关环保法律法规和环保政策信息，以及掌握顾客绿色需求的信息，合理地进行绿色产品的设计，推行绿色包装、绿色标志，努力满足顾客对绿色技术和绿色产品的需求，实现企业、顾客和社会三者之间利益的统一与和谐；
（4）最后，实施产品、价格、渠道和促销的绿色组合，以营造企业的绿色优势，以绿色和环保在竞争中取胜。
33.简述企业标准化的新趋势。16-398
答：
在经济全球化的竞争环境下，标准化已经成为企业赢得竞争优势的重要手段，因此，企业标准化呈现出新的趋势：
（1）标准化领域不断增加。
（2）标准不断升级。
（3）国际竞争的标准障碍。
（4）抢占制定标准的制高点。
（5）用动态标准引导企业（从静态的标准到动态的标准）。
六、论述题（本大题13分）
34.试述哈默尔关于企业核心能力的理论。6-156/157
答：
这一理论于1990年由美国战略管理专家普拉哈拉帕德盖瑞•哈默尔首先提出，后经兰格路易•福斯和哈默尔共发展。
这种理论认为：
（1）企业在长期的经营活动中形成了多种能力。
（2）企业核心能力是企业众多能力中最根本的部分。
（3）企业核心能力是“组织中积累性学识”，即核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合。
核心能力具有以下特点：
（1）延展性
具有较强的辐射作用，是企业核心产品和最终产品的“营养源”，它把能量延展到企业开发的各种新产品上，创造出众多的新市场，它是企业赢得竞争优势的根源。
（2）增值性
即企业核心能力有助于实现和增加顾客看重的价值，使顾客获得的价值能够增值。使顾客购买产品或享受服务后，感到物有所值。
（3）独特性
即企业的核心能力与众不同，具有不易被其他企业轻易模仿和掌握的独到之处，使本企业形成对竞争对手较长时期的战略优势。
七、案例分析题（本大题15分）
35.案例背景：
华强塑料制品厂是一家主要生产塑料包装袋的民营企业。随着全民环保意识的增强和国家限塑令的颁布实施，近年来，该企业产品市场逐步萎缩，经营效益连年下降。
面对企业经营的现状，企业领导想通过资本经营摆脱目前的困境，但在选择哪种资本经营途径时存在意见分歧。最终，厂领导班子经过研究，决定拍卖产权，退出塑料制品生产行业，进入具有良好市场前景的环保产品制造行业。
问题：
一、试问该企业选择的是哪种资本经营途径？14-356
答：
该企业通过企业内部资产重组开展资本经营。
二、结合该案例，谈谈企业在进行资本经营时，还有哪些途径可供选择。14-356/358
答：
企业开展资本经营的途径有：
（1）通过企业重组开展资本经营
企业重组主要是指企业之间进行重组，它是指优势企业通过收购、兼并、合并或联合等形式进行重组，转变成实力更强的集团公司，或组建新的企业集团，在更大规模上开展资本经营活动，进一步提升企业核心竞争力，满足更大范围的市场需要。
（2）通过企业内部资产重组开展资本经营
企业内部资产重组，实质上是通过企业资本结构的优化来更好地开展资本经营。
（3）通过产权重组开展资本经营
这是指通过调整企业产权结构，改变企业单一产权主体的状况。吸纳众多投资者，形成多元化的产权结构，从而更好地开展资本经营。
（4）开展有形资本的经营
企业货币形态的资本已大量地转化为各种物质形态的资本，如机器设备、厂房设施、原材料、燃料动力、房地产等。企业的所有者或经营者可将上述资产中的一部分或整体当做投资分别与其他企业的资本所有者或经营者进行合资经营或合作经营。
（5）开展无形资本的经营
无形资本的经营主要有两个具体途径：一是与本企业物质形态的资本相结合，能使本企业整个的资本运营效率大大提高，带来的资本增值程度更高；二是利用本企业的无形资本作为投资，投入其他企业，盘活这些企业的存量资产，带来资本的增值。
4. 2012年4月自考管理学原理答案
全国2012年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( ) A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( ) A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学 3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( ) A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定 4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( ) A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标 6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( ) A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的 7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( ) A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层 8.管理宽度与管理层次之间的关系是( ) A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系 9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( ) A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况 10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( ) A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理 11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( ) A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( ) A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪 13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( ) A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( ) A.集体型管理 B.贫乏型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理 15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( ) A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高 C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高 16.沟通过程取得成效的关键环节是( ) A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈 C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈 17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( ) A.激励力 B.期望值 C.概率 D.效价 18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( ) A.积极强化 B.惩罚 C.消极强化 D.消失 19.运营预算中最基本和最关键的是( ) A.销售预算 B.生产预算 C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算 20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( ) A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化 C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.部分划分应遵循的原则有( ) A.力求最少 B.组织结构应具有弹性 C.确保目标的实现 D.指派平衡 E.检查部门分设 22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( ) A.管理者必须有足够的权力去实施计划 B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度 C.职责是管理者的工作任务，也是其义务 D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑 E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑 23.研究有关领导问题的理论有( ) A.领导性格理论 B.强化理论 C.领导行为理论 D.领导权变理论 E.需求层次理论 24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( ) A.承担学习的责任 B.有责任感 C.持系统的观点 D.服务导向 E.尊重内部顾客 25.下列属于经营比率的指标有( ) A.市场占有率 B.速动比率 C.相对市场占有率 D.存货周转率 E.投入——产出比率 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.管理 27.限定因素原理 28.企业的核心能力 29.激励 30.决策支持系统 四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。 32.简述组织的一般环境。 33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。 34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些? 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。 36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题? 六、案例分析题(本题15分) 37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。 集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。 面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。 根据案例回答下列问题： (1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分) (2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)
5. 2012年自考本管理学原理答案
2012年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版) 一、单项选择题 1.管理的主体是 (B) A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息 2.行为科学理论认为，人是 (D) A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B) A.表层 B.深层 C.中层 D.高层 4.计划工作的核心是 (A) A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源 5.目标管理适合于管理 (A) A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作 6.能够找到最优方案的决策属于 (B) A.满意决策 B.理性决策 C.有限理性决策 D.合理决策 7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权 (D) A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性 C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性 8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用 (B) A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式 C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式 9.现代大公司广为采用的组织形式是 (D) A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制 10.面向过程的组织变革，主要是打破 (B) A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍 11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是 (C) A.组织设计上没有考虑命令统一的原则 B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求 D.组织设计没有考虑到责权对应的原则 12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是 (B) A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导 13.控制工作的实质是 (C) A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准 14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是 (A) A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算 15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指 (D) A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理 D.财务 二、多项选择题 16.学习研究管理学的一般方法有 (CDE) A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法 D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法 17.学习型组织的特点有 (ABCD) A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化 D.信息分享 E.集权 18.影响管理道德的因素有 (ABCDE) A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化 D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段 19.预算的种类包括 (BCD) A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算 20.计划工作的基本特征是 (ABCD) A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性 21.管理的二重性指的是管理的 (BD) A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性 22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施 (ADE) A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织 D.强制方式 E.严密的组织 23.人员配备的原则是 (ABC) A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡 D.改变航道 E.灵活原则 24.一般控制与控制工作的共同点有 (ADE) A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同 C.均有两个控制标准 D.均有两个前提条件 E.两者的基本活动过程相同 25.目前国外常用的明确职务的方法有 (ACE) A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法 三、名词解释题 26.许诺原理 答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 27.彼得原理 答：彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。 28.沟通 答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。 29.强化 答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。 四、简答题 30.简述泰罗科学管理理论的要点。 答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 (2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。 (3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。 (4)实行有差别的计件工资制。 (5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 (6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。 答：(1)选聘的条件要适当。 (2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。 (3)注意侯选人的潜在能力。 (4)正确对待文凭与水平的关系。 (5)敢于启用年轻人。 32.简述领导工作的作用。 答：(1)有效、协调地实现组织目标。 (2)有利于调动人的积极性。 (3)有利于个人目标与组织目标结合。 33.简述有效激励的要求。 答：(1)坚持物质利益原则。 (2)坚持按劳分配的原则。 (3)随机制宜，创造激励条件; (4)以身作则，发挥榜样的作用。 五、论述题 34.论述组织如何做好团队工作。 答：(1)团队概念。 (2)团队给组织和个人带来所谓好处。 (3)团队的建设、领导和发展技巧。 35.董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。 答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。
6. 2012年4月自考0054管理学原理真题答案
全国2012年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( ) A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( ) A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学 3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( ) A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定 4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( ) A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标 6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( ) A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的 7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( ) A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层 8.管理宽度与管理层次之间的关系是( ) A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系 9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( ) A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况 10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( ) A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理 11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( ) A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( ) A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能 D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪 13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( ) A.指明目标原理 B.目标协调原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( ) A.集体型管理 B.贫乏型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理 15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( ) A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高 C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高 16.沟通过程取得成效的关键环节是( ) A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈 C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈 17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( ) A.激励力 B.期望值 C.概率 D.效价 18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( ) A.积极强化 B.惩罚 C.消极强化 D.消失 19.运营预算中最基本和最关键的是( ) A.销售预算 B.生产预算 C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算 20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( ) A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化 C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.部分划分应遵循的原则有( ) A.力求最少 B.组织结构应具有弹性 C.确保目标的实现 D.指派平衡 E.检查部门分设 22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( ) A.管理者必须有足够的权力去实施计划 B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度 C.职责是管理者的工作任务，也是其义务 D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑 E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑 23.研究有关领导问题的理论有( ) A.领导性格理论 B.强化理论 C.领导行为理论 D.领导权变理论 E.需求层次理论 24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( ) A.承担学习的责任 B.有责任感 C.持系统的观点 D.服务导向 E.尊重内部顾客 25.下列属于经营比率的指标有( ) A.市场占有率 B.速动比率 C.相对市场占有率 D.存货周转率 E.投入——产出比率 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.管理 27.限定因素原理 28.企业的核心能力 29.激励 30.决策支持系统 四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。 32.简述组织的一般环境。 33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。 34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些? 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。 36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题? 六、案例分析题(本题15分) 37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。 集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。 面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。 根据案例回答下列问题： (1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分) (2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)
7. 关于自考00144《企业管理概论》的问题。
我教过这么课，讲的希望对你有所帮助。 其实她大致包含的就是企业管理的基本理论，战略管理，人力资源管理、营销管理。财务管理等几个版块。 对学生而言学友学法考有考法，你学的好不一定考的好，同样考的好不一定学的好。要考试通过我有几点建议： 一、将书通看一遍，心里明白各大版块都讲的大致是什么内容。 二、打印一份大纲拿在手里，每一章的考点都过一下，明白考试要考什么。 三、把一些重点的名词解释和简答题，公式记住。 四、做10套左右的真题。每做一套进行总结和巩固。 全程大概一个月轻松能过。 祝你老师顺利
8. 企业管理概论试题
全国2009年7月自考企业管理概论试题 课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.企业生产经营流程中被称为价值流程的是（ ）A.物流 B.资金流C.人事流 D.信息流2.第四方物流运作的核心是（ ）A.制造商 B.物流商C.集成商 D.批发商3.某汽车制造厂总装车间李主任管理工作的重点是（ ）A.计划、组织 B.组织、用人C.计划、用人 D.指挥、控制4.展开企业管理理论的基本出发点是（ ）A.人本化 B.整体化C.战略化 D.网络化5.在法人治理结构中属于非常设机构的是（ ）A.股东大会 B.董事会C.高层经理班子 D.监事会6.某企业人力资源部主任经常不通过其主管副总经理向车间主任下达相关指令，该主任违反了下列哪条原则?（ ）A.专业分工与协作原则 B.统一指挥原则C.责权利相结合原则 D.集权与分权相结合原则7.学习型组织的精神基础是（ ）A.自我超越 B.改善心智模式C.建立共同愿景 D.团队学习8.大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严，四个一样”的企业作风。该企业作风属下列哪种深层企业文化范畴?（ ）A.企业精神 B.经营管理风格C.企业风气 D.企业道德9.下列四种激励理论中，研究如何满足人们需要的理论是（ ）A.双因素理论 B.期望理论C.公平理论 D.强化理论10.结构工资由以下四个部分构成，其中占主体部分的是（ ）A.基础工资 B.职务工资C.年功工资 D.奖励工资11.提出把创造和满足顾客需要作为企业经营宗旨的管理学家是（ ）A.彼得·德鲁克 B.安德鲁斯C.钱德勒 D.迈克尔·波特12.某咨询中心运用波士顿矩阵分析法对A企业的甲产品进行分析后认为：“应严格控制该产品的投资规模，设法获取更多的利润”。该产品处于（ ）A.明星区 B.野猫区C.现金牛区 D.瘦狗区13.某企业产品已进入衰退期。假如你是该企业总经理，你将选择下列哪种经营战略?（ ）A.发展型战略 B.稳定型战略C.紧缩型战略 D.单一化经营战略14.从价值工程角度看手表的“夜光”功能属于（ ）A.基本功能 B.辅助功能C.不必要功能 D.品位功能15.劳动定额有时间定额和产量定额两种基本形式。二者在数量上的关系是（ ）A.正比例关系 B.倒数关系C.环比关系 D.递进关系16.企业全面质量管理走向成熟的标志是实施（ ）A.全过程的质量成本控制 B.开发型的质量管理C.经营型的质量管理 D.全员的质量管理17.当今社会的营销方式有多种，其中通过电话、邮购、回复卡等形式开展的营销方式属于（ ）A.直复营销 B.品牌营销C.绿色营销 D.顾客满意营销18.某旅行社成立不久，便凭借其优质的服务和良好的信誉受到广大顾客的好评。该社经理认为应在创牌上下功夫，他应选择（ ）A.名牌商标战略 B.名牌商号战略C.商标、商号统一战略 D.商标和商号共创名牌战略19.负债比率反映了企业的借入资本与（ ）A.总资产的比例关系 B.固定资产的比例关系C.流动资产的比例关系 D.自有资本的比例关系20.下列费用不得计入成本的是（ ）A.税金 B.工会经费C.坏账损失 D.滞纳金二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.在波特竞争战略理论中，共同决定行业竞争强度和产业利润率的竞争力量包括（ ）A.行业中现有的竞争者 B.潜在的进入者C.替代品的生产者 D.资源的供应者E.产品的购买者
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