保险公司投诉工作报告

1. 保险公司投诉工作报告

保险理赔申请书理赔是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。那么保险理赔申请书怎么写呢？理赔申请书的填写：(1)申请人的填写：A.一般情况下，包括门诊医疗，住院医疗保险金，残疾保险金，重大疾病保险金，其申请人应为被保险人本人。B.若被保险人身故，申请人应为指定受益人，如未指定受益人则为法定继承人。C.若被保险人或受益人为未成年人，申请人应为其法定监护人。D.权利人也可委托他人代为申请，但必须向保险公司提交有权利人(委托人)和代理人签名认可、授权明确的《授权委托书》及双方的身份证明。(2)理赔通知送达地址、邮编和联系电话应填写清楚无误。(3)在申请人签章处签名，若理赔金要求划入单位帐户，则申请人签章处应加盖单位公章。(4)事故经过必须填写完整，真实。(5)如被保险人身故，未指定受益人时，需有法定继承人亲笔签署的《授权委托书》、所有受益人与被保险人的关系证明及身份证明。第一顺序继承人是被保险人的父母、子女和配偶;第二顺序继承人是被保险人的(外)祖父母、兄弟姐妹。证明**（姓名）为本公司员工，于*年*月*日因为意外在**（如果工地受伤就写工地）受伤，于*年*月*日到**医院门诊（或住院）治疗，现在治疗结束申请理赔。申请日期：*年*月*日（该公司公章即可）
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2. 保险行业遇到客户投诉

保险公司------笑里藏刀最近看到了网上很多有关保险的文章，我来向大家解释一下保险行业的现状，细读之后您将终生受益非浅。保险的业务员保守估计80%是在诈骗客户。这里包括有意和无意的。保险公司的业务员超高淘汰率，是对客户极不负责任行为。例如：有人事后发现被某保险业务员骗了，向该保险公司投诉，此时该业务员已离开了公司。这时连投诉也是“瞎子点灯白费蜡”。业务员在保险公司只呆一个月的大有人在，呆两年的不到7%，呆五年不到2%。目前，在中国几乎所有的保险公司在出错时有一句统一的口径“现在中国的保险业还没有规范，我们都还在学习”来为自己开脱。我们不妨要问一下：“你们在学习，客户就该为你们缴学费吗？”这种强盗逻辑苟延残喘地已成所有保险公司不成文规定。十年前是这句话，今天还是一字不改。
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3. 保险公司应该怎样处理客户的投诉？

一、保险公司处理客户投诉的时候应该态度比较积极，不要用懈怠或者不耐烦的心态来对待这件事情，这也不是客户想要看到的样子。

很多人不会处理客户投诉，最主要的原因就是在听到客户投诉之后，就表现得极度不耐烦。本来就只是一件小小的投诉，花几分钟了解一下就可以解决，但是如果保险公司以负面的态度来对待这件事情，那么只会让这件事情更加恶劣。最终让客户无法接受最基础的解决办法，反而会跟保险公司采取强制性的手段来解决，说不定还会让保险公司信誉受损。
二、保险公司处理客户投诉的时候，应该站在客户的角度去思考问题，客户是这件事情的受害者，所以客户的情绪相对来说也会比较激动。

比如说，客户在保险理赔的过程当中发现的问题，想要跟保险公司沟通，但是保险公司一直站在自己的立场去考虑问题，那么就会造成客户和保险公司之间出现冲突。但是如果保险公司能够站在客户的角度去想问题，就能够找到切入点，了解客户的心思，也能够知道客户到底想要怎样处理这个问题，就能够在最短的时间之内直接把这个投诉处理掉。
三、保险公司在处理客户投诉的时候，应该在基础规则上，适当的给予一些人情味，让客户感觉到自己是可以被区别对待的一个特殊对象。

保险公司有相应的规章制度，这个是不能更改的事情，但是我们在处理投诉的时候也要适当地拥有一些感情因素，在不大量违反规章制度的前提之下，我们可以给客户一些特殊的帮助，让客户最快的去解决自己的问题。这样客户就能够感觉到自己被重视，哪怕是我们按照正常流程来做这件事情，但是客户依然会觉得非常温暖。

4. 保险公司投诉管控措施

保险业快速发展的同时，风险也在不断累积。保险与风险相生相伴，警惕风险、发现风险、管好风险是保险的职责。要履行好职责，保险业应回归保险保障主业，种好自己的责任田，在行业发展和防范风险之间找到平衡点。保监会近日发出警示，当前保险业存在偿付能力不足风险、流动性风险、公司管控不到位风险和外部传递风险等四大突出风险，防范形势复杂而严峻。保监会副主席陈文辉表示，保险业正处于退保和满期给付高峰期，将持续面临较大的现金流出压力，少数经营激进的公司存在较大的流动性风险隐患。而个别公司治理失效、管控无力，极易成为风险爆发点。风险起于乱象。去年以来，个别保险机构片面追求规模和利润，出现非理性举牌、与一致行动人非友好投资、激进经营等问题，严重影响了保险业长期健康发展。究其原因，是其缺乏对金融规律、保险规律和保险资金运用规律的正确认识。陈文辉认为，一些机构忘记本源、偏离主业，盲目搞多元化、全牌照，热衷于跑马圈地挣快钱，导致主业不主、副业不副，有的甚至种了别人的田，荒了自己的地。还有的甚至通过多种方式规避监管，如果把握不好就会出现大的风险。从行业发展规律来看，致力于发展保障业务，在市场上精耕细作的保险机构，虽然保费增速不快，但“含金量”更高，后劲儿更足；而个别成立不久的保险机构企图通过销售大量高风险高收益理财型产品迅速做大规模，实现“弯道超车”，从风险管理者变成风险制造者，遭到监管重击，“翻车”在所难免。还有一些保险机构本末倒置，重投资、轻保障，在人才、制度及运作机制上仍处于基础建设阶段，还难以充分应对不同投资领域中激烈竞争的情况下，只看重收益率，什么都想投，什么都敢保，成为风险的最后接棒者。有专家表示，保险业走得太快，已到了谨慎防范风险的时候，忽视风险管理能力建设的发展是没有意义的。对保险业来说，风险保障功能始终是“立业之本”，是其他行业不可代替的重要功能，也是行业价值灵魂所在。保险业的发展不能走捷径，更不能“跑偏”，种好自己的田就是要回归保障主业。
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5. 保险消费投诉自查方案

XXX年度执行劳动法律法规情况自查报告根据XXx人力资源和社会保障局“关于开展用人单位劳动用工备案和劳动用书面材料审查工作的通知”精神，XXX人力资源和社会保障局“关于开展用人单位劳动用工备案和劳动用书面材料审查工作的通知”精神，对2012年度遵守劳动保障法律、法规、规章的情况进行了自查，现有关情况报告如下：一、XXX落实职工劳动保障的情况XXX党支部，XXX高度重视并认真贯彻执行“中华人民共和国劳动法”，具体采取了以下措施1、制定内部劳动保障规章制度情况。保护教职工的合法权益。2、遵守动作时间和休息休假规定的情况。实行每天工作8小时，一周5天上班。休息2天的工作制度。3、遵守女教职工特殊劳动保护规定的情况。根据国家教职工的特殊劳动保护规定，我4、参加社会保险和缴纳社会保险费的情况。根据上级部门的统一安排全部教职工参加社会保险并按时交纳社会保险费。5、遵守“禁止使用童工规定”的情况。我校严格遵守“禁止使用童工的规定”，从来不使用童工。总之，制定的的关于职工在人事、工资待遇、工作时间、法定休假、职业技能培训、健康保障等制度均符合国家的法律、法规、规章，并能在实际工作中加以落实。经自查认为我校在教职工劳动保障方面符合国家的要求。
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6. 怎样投诉保险公司工作人员

1、有什么问题建议还是首先和保险公司进行沟通，有时候纠纷来至于不理解，问题说清楚了，也许就没有争议了；
2、正常情况下，投诉保险公司可以到其主管部门，大城市有保监局，小地方没有保监局，但会有保险行业协会；
3、有的人选择消费者协会；
4、你如果认为证据确凿的，可以向法院提起诉讼。

最后还是劝您先和保险公司进行沟通，听保险公司说的有没有道理，另外考虑一下您投诉是否有证据，没有证据的投诉也是挺难处理的。

7. 保险业务员怎么投诉保险公司

1.保险公司投诉,如果与保险业务员沟通无效,可以直接找保险公司沟通,一般情况下如果确实是业务员的过失,保险公司都会给出合理解决方案。2.媒体投诉,媒体的曝光会让保险公司短时间内有舆论压力,注重媒体影响力的保险公司会主动联系解决纠纷,保险公司会私底下和媒体协议撤销曝光的情况。3.12378电话投诉,消费者可以拨打12378保险消费者投诉维权热线。拓展资料：1.文件保管购买保险以后，请妥善保管保单、发票以及身份证等，避免被他人利用于退保或者虚假理赔等。同时，请您记下公司名称、险种名称、保单号码及保险金额，如有遗失或损毁，可申请挂失、补发。2.注意事项合理利用犹豫期一年期以上的人身保险产品设有犹豫期。犹豫期是从投保人收到保单并书面签收之日起15日内的一段时期。消费者若对所投保的险种或者所选择的保险公司等不满意，可以在犹豫期内向保险公司提出解除合同，保险公司将在扣除工本费（一般为10元）后退还全部保险费。在犹豫期过后退保，保险公司将根据合同约定收取退保费用，消费者会有一定损失。3.配合接受回访如果保险公司对您进行电话、信函、上门等方式的回访，请回答保险公司的问题，同时可以就保险合同的相关问题要求保险公司答疑解惑。4.及时续缴保险费如果您购买的是分期缴费的保险，一定要记得及时缴费，以避免保险合同效力中止。续期保险费的缴纳有一定的宽限期，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人自保险公司催收之日起超过30日未支付当期保险费，或者超过约定的期限60日未支付当期保险费的，合同效力中止，或者由保险公司按照合同约定的条件减少保险金额。

8. 保险公司怎么投诉

你好，亲，您可以按照下面的方法进行投诉。[鲜花]
1.向保险监管部门投诉保险公司：保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔的违法违规现象必须查处，所以有问题可以向保险监管部门投诉。
2.如果所在地没有保监局，可以向保险行业协会投诉。
3.与保险公司协商无果，涉案金额较大且证据确凿的，可以让法院提起诉讼，投诉保险公司，保证自己的合法权益。
4.温馨提示：遇到问题，可以先与保险公司协商，协商无果再投诉。【摘要】
保险公司怎么投诉【提问】
你好，亲，您可以按照下面的方法进行投诉。[鲜花]
1.向保险监管部门投诉保险公司：保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔的违法违规现象必须查处，所以有问题可以向保险监管部门投诉。
2.如果所在地没有保监局，可以向保险行业协会投诉。
3.与保险公司协商无果，涉案金额较大且证据确凿的，可以让法院提起诉讼，投诉保险公司，保证自己的合法权益。
4.温馨提示：遇到问题，可以先与保险公司协商，协商无果再投诉。【回答】
要投诉太平洋公司怎么投诉【提问】
建议您多拨打几次。12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线。【回答】
1.向保险监管部门投诉保险公司：保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔的违法违规现象必须查处，所以有问题可以向保险监管部门投诉。 2.如果所在地没有保监局，可以向保险行业协会投诉。 3.与保险公司协商无果，涉案金额较大且证据确凿的，可以让法院提起诉讼，投诉保险公司，保证自己的合法权益。 4.温馨提示：遇到问题，可以先与保险公司协商，协商无果再投诉。【回答】