为什么最近一周通过工商银行办理结售汇兑换港币或美元时提示这个错误？错误代码96318031，96113380

1. 为什么最近一周通过工商银行办理结售汇兑换港币或美元时提示这个错误？错误代码96318031，96113380

工行系统正常，外汇管理局也没有维护通知

2. 什么时间可以通过工商银行办理结售汇业务？

您可在每天的7:00-23:00之间，登录网银或手机银行办理结售汇业务，其它时间可提交预约申请，具体预约处理情况还请以实际为准哦~
温馨提示：国家外汇管理局于3月18日18:00至3月20日24:00期间进行系统维护，通过我行营业网点、网银以及手机银行渠道暂无法办理结售汇业务。由此给您带来的不便，敬请谅解！

3. 如何通过工商银行网银办理结售汇？

请您登录网上银行，选择“全部-贵金属.外汇.商品-结售汇”功能，根据页面提示办理结售汇业务。如结售汇金额超过年度总额（等值5万美元），请持材料到指定网点办理。
温馨提示：
1.购汇用途选择“非投资类保险”时，购汇金额最高为等值5000美元/笔；
2.需使用18位身份证号开通网银（含：柜台注册/自助注册/自助添加）；
3.支持注册证件为港澳台通行证、护照、外国人永久居留证的非居民个人，办理年度5万美元额度内结汇业务；外籍人员使用外国人永久居留证办理年度5万美元额度内购汇业务。
4.办理购汇业务选择资金用途时，如列表中没有符合的用途选项，请您通过柜面办理。
（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月20日，如遇业务变化请以实际为准）

4. 如何通过工商银行办理结售汇？

请您登录手机银行，选择“最爱-投资理财-结售汇”功能，根据页面提示办理结售汇业务。如结售汇金额超过年度总额（等值5万美元），请持材料到指定网点办理，材料明细及网点信息可详询95588。
温馨提示：购汇用途选择“非投资类保险”时，购汇金额最高为等值5000美元/笔。

（作答时间：2020年1月29日，如遇业务变化请以实际为准。）

5. 工商银行可办理哪些币种的结售汇业务？

1.网银/手机银行可结售汇币种包括：美元、英镑、港币、欧元、澳大利亚元、加拿大元、瑞士法郎、新加坡元、日元、卢布、新西兰元、挪威克朗、丹麦克朗、瑞典克朗、澳门币、泰铢、韩元和南非兰特。2.营业网点可结售汇币种存在差异，如需了解，请拨打95588转人工服务详询。

6. 如何通过工商银行手机银行办理结售汇，可以换哪些币种？

手机银行可结售汇币种包括：美元、英镑、港币、欧元、澳大利亚元、加拿大元、瑞士法郎、新加坡元、日元、卢布、新西兰元、挪威克朗、丹麦克朗、瑞典克朗、澳门币、泰铢、韩元和南非兰特。
请您登录手机银行，选择“最爱-投资理财-结售汇”功能，根据页面提示办理结售汇业务。超过年度总额（等值5万美元），请携带有效身份证件和资金来源/用途凭证到指定网点办理。如需了解凭证内容及网点信息，请拨打95588转人工服务咨询。
温馨提示：
1.结汇和售汇的年度总额分别累计；
2.2018年1月14日起，按照外管政策要求，在手机银行购汇用途选择“非投资类保险”时，购汇金额最高为等值5000美元。

7. 通过工行个人网上银行如何办理结汇业务？

　　1、可以使用自助添加的网银注册卡办理结售汇业务。同时开户证件必须为身份证，且身份证号需为18位。温馨提示：网银注册卡包括多币种的理财金、灵通卡、e时代、贷记卡、信用卡、国际卡。
　　2、目前仅iPhone手机银行客户端支持自助注册账户办理结售汇业务，但转入账户必须在该自助注册账户下。注：西藏分行暂未开办此业务。

8. 非交易时间能否通过工行个人网上银行办理结售汇？

在每天07:00-22:00以外的时间您可以通过个人网银办理结售汇，工商银行会在次日批量处理预约交易。您可以通过“网上预约-我的预约”功能查询预约指令的处理状态和明细。温馨提示：结售汇交易时间如遇变化工商银行将根据国际外汇管理局的相关规定及时调整。