社群运营技巧有哪些

1. 社群运营技巧有哪些

社群对于很多人来说，估计一点也不陌生，当然了，因为社群创建的门槛低，因此很多人都开始做社群，但是做的人不少，做起来的却不多，其中这里面有好多人就很迷茫，不知道什么原因，其实很多人都有一个误区，把社群当做一般的微信群运营，使得社群丧失了活力，所以我们做社群的第一步便是提高社群的活跃度，千万不要把微信群当做社群，这样只会让社群走向死亡，所以下面这几个社群运营技巧，希望大家记住。
营造共同目标
对于一个社群来说，主体和个体都是有目的和需求的，而这个主体指的便是运营者，个体指的便是用户，因此我们要明白一个道理，社群只是主体和个体产生联系的一个点而已，所以基于这个点，我们需要找到一个契机，说的通俗一点，就是找到一个用户和社群运营者都需要的东西，也就是营造一个共同目标，而这个目标在一定程度上可以拉近社群运营者和用户的关系，使得用户对社群产生依赖，所以做社群运营，我们一定要制定一个共同的目标。
创造个人价值
社群最大的好处便是在于用户的自发性，而这个自发性就极大的拉近了用户的距离，可以让用户近距离的接触，所以在这个时候，我们要明白一个道理，人与人之间的联系是需要价值的，当然了价值是可以进行交换的，也可以理解为资源共享，所以在这个时候，我们必须要引导用户体现出他们的价值，这样用户才会高效的找到自己需要的价值，利用用户的整体价值，我们便可以打造出一个高质量的社群。
认同感
从字面意思上来说，我们就是要让用户认同我们的社群，但是用户怎么才能认同我们的社群呢？说道这里，我们就要培养用户的认同感，当然了，培养用户的认同感我们是要讲究方法的，我们可以给用户营造一些良好的交流氛围，多组织一些活动，多让用户接触，让用户切身的融入到社群这个环境里面，这样用户才会对我们产生信任，当然也会认同我们为他们创造的价值。
所以说到底，我们还是应该明白一个道理，做社群运营，最重要的还是要以用户为核心，而且把用户的质量当做第一要素，这样我们的社群才会保持持久的活跃。

2. 社群运营怎么做

不会社群运营，粉丝再多都只是个数字！社群运营必学招式
一个社群从几个人到几十个人，消息从几条变成99+，而你也从中认识到了不少朋友，学到了不少新的知识，这就是一个社群带给你的一些益处。看到这里，你可能会觉得社群运营很容易，不就是建个群，拉个人，发个群公告嘛。
诚然，这些都是社群运营里很重要的几点，但是想要做好社群运营，还是需要花费不少心思的。所以今天这期推文，就来聊聊社群运营。

一、用户分层
用户分层的目的，用户分层，主要目的是对用户人群进行细分，并通过针对性的运营策略，用更少的资源和成本挖掘更大用户价值：
1、分人群落地策略，提升业务转化
物以类聚，人以群分。不同人群的用户，自身需求和对产品的诉求各不相同。通过用户分层，可以将相同特征的用户进行聚类，从而根据不同人群的特点落地针对性的运营策略，从而更好地提升各个人群的业务转化率，这是用户分层的首要目的。
2、分人群调配资源，精细化控制成本
不同人群业务转化的目标和转化难易程度不同，则平台运营方在各个人群上投入的资源和成本自然也各不相同。通过用户分层，可以将有限的资源和预算，更加合理地投入到业务运营中去，更好地把控业务ROI。

二、社群是根据用户而建立社群，不是为产品建立社群
社群是用户拉新的重要手段，获客成本低，而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单，维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领，往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。
笔者将根据以往的工作经验来分享关于建设用户社群的几个经验。
社群是用户拉新的重要手段，获客成本低，而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单，维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领，往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。

3. 社群运营主要做什么，如何做好社群运营？

首先你得明白什么是社群运营，社群运营究竟包含了哪几个方面。
这里我贴一份我参与编写的《社群营销与运营》的目录，或许能帮助你理清思路。

社群营销概述
1.1 什么是社群 
1.2 社群的5个构成要素 
1.3 社群营销的价值 
1.4 用ISOOC模型评估社群的质量 
Chapter2
如何完整构建一个社群
2.1 找同好——找到成立社群的内核 
2.2 结构——无规矩则不成方圆 
2.3 运营——让社群生态变得丰富 
2.4 输出——形成社群的对外品牌 
2.5 复制——裂变分化出社群规模 

Chapter3
如何保持社群的活跃度
3.1 社群分享 
3.2 社群讨论 
3.3 社群打卡 
3.4 擅用红包 
3.5 福利分发 
3.6 制作表情包 
3.7 建立强关系 
3.8 线下交流 

Chapter4
如何组织社群线下活动
4.1 策划期 
4.2 筹备期 
4.3 宣传期 
4.4 进行期 
4.5 复盘期 
Chapter5
如何打造社群运营团队
5.1 如何实现团队从0到1的突破 
5.2 小团队如何快速壮大 
5.3 如何留住优秀人才 
5.4 社群运营KPI该如何设置 

Chapter6
如何进行社群商业变现
6.1 怎样理解社群商业变现的问题 
6.2 社群商业变现的3种模式 
6.3 社群商业变现的4个基础效应 

希望这个大纲能对你有所启发，不过书籍里的知识更多的是理论，要想真正做好社群营销，你只能不断的去实践，从当微信群管理员、公司的微博运营者、爱豆的后援会小队长开始……不断的实践理论、复盘经验，这才是做好社群营销的唯一途径。

4. 社群运营应该怎么做，从哪方面入手？

在我看来，一个合格的社群运营人员离不开四个方面，而这四个方面也是针对于社群管理方面来讲
一、社群的价值
在创建社群时，我们并不着急拉人，搞互动，首先我们要思考的是我创建的这个社群能够给我的用户，我的群友带来什么价值，有了这个价值观，才方便我们去做目标创建，有动力可依。
用户加入社群后，我们能提供什么，能够解决用户什么痛点。社群的价值可以决定用户选择群的一个标杆，同样也可以筛选出部分符合价值观的用户来。

二、社群的门槛
一个优质的社群是一定要有门槛的，门槛的意义不光在于提升进群的难度，从而筛选出第一波准用户，更重要的是门槛可以提高用户的重视程度，起到约束作用，这在日后管理社群起到了推波助澜的作用。
如果我花了钱进社群，那我一定会格外珍惜这个社群，一定严格遵守群规定，积极的和群产生任何互动，那这就是门槛的作用。
目前门槛分为两种：付费和免费。付费形式的可以是年费或者永久的，另外也可以是报名某项课程了才可以入群的形式；而免费的包括转发海报或者需要填写问卷调查等等。不论付费还是免费，也不论是何种形式，归根结底就是要利用门槛有效的约束用户的部分行为，使其和当初建群时的价值观一致
三、社群的规则
在不断拉人的过程中，必然要通过一系列的行为规范进行管理，这就是社群规则。社群门槛是在入群之前进行区分和约束，而社群门槛是在成功入群之后才进行生效的。
社群规则包括很多，行业不一样，规则也大不相同，但主要几点还是互通的。社群告知、群简介、福利、昵称、进群的自我介绍等等。这些通常可以第一时间传递给用户。
四、社群的kol
有人要问了，为什么会有这个岗位呢？
人的精力是有限的，无法同时管理N个群，这时候就需要帮手了，而这个帮手就是社群中的kol资源。如果用机器代替，必然没有kol效果好，毕竟机器没有温度，没法进行感情的维护。另外，如果出现舆情危机了，机器是无法替代处理的。
Kol资源在社群中有一定的话语权和信任基础，能够辅助群主、代替群主进行管理工作，可以从已有的好友中选出，也可以额外培养，同样，这部分人也要有激励和淘汰制度来约束，防止僭越行为。
总结梳理：社群运营可以从这几方面入手：
1、社群价值观树立
2、社群门槛的设置
3、社群规则的建立
4、社群kol的培养

5. 社群运营该怎么做？

1、第一：社群应该尽量避免在群内交流过多无聊的话题，会直接影响用户的情绪。
2、第二：多借用工具来管理社群，例如：孤鹿GOROUP+、金数据等这方面的社群管理工具，因为只有在工具才有办法管理好用户。
3、第三：多看看对手是如何运营社群的，可以借鉴一下。
4、第四：创造话题，多让用话题带动用户关注点。
以下是细节的内容：
一、 社群的定义
社群（community是互联网时代前的产物，理想状态趋势应该是自治化，现时IT圈流行“去中心化”，在维持互联网交流社群的发展过程中，也一直保留这个理念，社会学家瑞格尔德在1993年率先提出了“虚拟社区”概念，意指由“一群通过计算机网络连接起来的突破地域限制的人们，通过网络彼此交流、沟通、分享信息与知识，形成具有相近兴趣和爱好的特殊关系网络，最终形成了具有社区意识和社区情感的社群圈。”
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1.1 社群就在身边
去掉限制-------社群不是标签
下列哪些属于社群？（当你在没有看答案，做对这题你已经对社群有一定理解）
A、黑马会B、第一批去台湾旅游的人C、奔驰车的车主D、星巴克的会员E、学生会
分析：BCD是一群用同一个标签的人，他们具备关联的前提，不过要么缺少关联的场景，要么缺乏持续关联的工具，总而言之并未经过群体持续联系的过程，故并未形成社群。意识到社群这点（关联）很重要，因为互联网技术本质上就是降低了沟通的成本，所以在互联网出现后社群未来才有机会井喷发展。
所以答案是AE
例子：老板要求下属组织一个全国总监级的圈子，下属立马拉起周边的总监朋友，把他们都拉到了微信群内，然后定制定群规，同时保持一定交流，时不时线下吃个饭，聊个天，喷喷产品，谈谈商务，这就是社群。
1.2 社群、社交、社区的区分
同姓社-----但不是一家
下列哪些属于社群？
A、李毅吧
B、 B站
C、拼团微信群
D、你的微博
E、社区会所
分析：互联网再一次让社群火箭式增长，正因为互联网我们才重新注意到这个存在已久的概念。另一点需要提示的是，社群和社交、社区是不同的，这也正是ABC和D、E的决定性区别。从表面上看，社群的氛围是有目的，而社交、社交的氛围是交流、交换资讯的过程中逐步形成的。
答案：ABC

社群：社群满足的是人寻找共性的归属感！

社交：社交满足的是人寻找差异性的存在感！

社区：社区满足的是人寻找合适的舒适感！

社群、社交、社区的对比分析
二、 社群的操盘
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2.1 社群需要规则
“国有国法，家有家规” “没有规矩不成方圆”，在我们的日常生活中经常会出现，咱们建设社群当然也需要，但这个规则看你想要严还是松，个人觉得对于初级用户社群需要一个相对要严谨的规则去筛选社群的群员。

2.2 社群7不得
NO叔在这里提醒各种有在建立社群的过程中7个不得做的事项：
1、不得学别人家的“社群”
指的是：不能照着别人家的社群然后把别人的社群情况照搬自己将要组建的社群，自己的社群应该按照自己的方法、观点、目的进行组建。
2、不得建成卖货、微商群
指的是：往往很多社群都会成变卖货或者销售性质的群，特别是一个群内只要存在一个商家，那么整个群就会变了味，这需要管理人员及核心社群成员的监督。
3、不得无止境的拉人进群
指的是：好多社群主都是无目标性的拉人，是个微信朋友圈的都往群里面搬，不管阿猫阿狗，进群的人也蒙逼，个人建议进群收一定的费用，让整个群有质感起来。
4、不得乱花费用投入到社群
指的是：经常看到好多人社群主动不动就在群内送苹果手机、手表等产品来活跃社群，其实这并没什么卵用，最终结果是拿了手机就跑，后续的事还是这样，不要盲目的投入过多的资源。
5、不得让社群成员自生自灭
指的是：社群主经常性的把人加满后就放羊似的让社群成员自由活动，这个是最大的禁忌，除非你的社群成员的活跃度已经形成非常强的粘性，如果没粘性，这个是找死的节奏。
6、不得忽略线下活动
指的是：讲道理的话，线下的见面会啊、颁奖会啊、茶会等线下活动是要开展的，这有利于增进社群成员的之间的交流及认知，产生一个交流的桥梁，就像谈恋爱，天天在线聊，也不知对方是谁，就知道聊得开心，但这个还是会欠缺的。
7、不得不思考如何盈利
指的是：任何的社群最大的忽略就是这个社群无法产生经济效益，对没错，不敢收费或者不知如何收费，其实各位社群主可以大胆的收费，收费不丢人，当然，前期要提供好的服务、先包装好的产品内容给到你的成员，成员才会愿意资助你，这个跟买东西一样的，没给我东西就收我费用，我是傻子吗？
2.3 打造社群就是打造企业
打造豪华社群就像打造企业一样，，需要5个核心要素：
1、价值观：认可社群，就是认可品牌，乐于奉献，朴实的参与到社群中去，每个人不是独立的而是共和的！
2、规则：班委选举制，公平、公正、公开，社群永远都会有那么一个人愿意跳出来举个手说：“我来”！
3、架构：以简单、简约、不遗漏任何一个角色为主。总部定个点-市长-区长-市民。
4、荣耀：要想办法让社群成员我加入这个社群是具有荣耀感的，是非常自豪的。
5、利益：组建一个“世外桃源“式的社群，需要更多的思考，需要把赚到的利益进行平均分享。
2.4 社群需要因人设角
角色分别为：
培养者：能在团队内部进行经验与知识的分享与交流 。
执行者：了解所社群的产品内容及社群状况，能够在指导下完成相关任务。
资源挖掘者：在没有资源情况下，请动寻找资源支撑。
创新者：在原有的方法进行微创新，使得任务的整体效果要大于原有的方法。
专家：作为导师，主动关注并培养社群成员能力显著提升；能够主导开发任务、通道课程并针对社群成员进行授课培训。
定分机制：
制定一定的成员定分机制，我做的社群打分是围绕我们社群成员特别定制的，仅作为一个参考，不是所有人都要学我这样。
“现在不做社群 十年后无商可谈”

【著：以上内容来自“企来秀”】

6. 社群该怎么做运营

社群是企业与用户真正建立连接的最快捷、经济的渠道,也是企业进行口碑传播、收集用户需求、提高用户忠诚度的有效方式,甚至通过社群销售产品、让用户参与研发。但是在品牌社群建立的同时,很多人也会遇到很多难题,这篇文章我们将从定位、需求、用户画像三大维度解读品牌社群运营密码。难题1:分析需求社群是以人为基本组成要素的集合。在工业时代,品牌的宣传口径里永远都是用户;在营销时代,企业要做的是如何将用户变成产品的粉丝。但是在移动互联网时代,品牌不仅要将用户变成粉丝,更要将粉丝聚集起来,形成品牌社群。那么这种变化的前提就是要正确分析用户需求,那如何正确分用户需求呢?最好的法则就是要想明白做社群到底是为了什么?也就是我们要说的需求,正因为有了需求,社群的存在才能有理论和现实基础。社群终究要服务于一个目的而存在。这个目的也许是公司的业务需求、建立个人品牌的需求、线上产品或服务需求、线下活动的交流需求等等。企业的需求大致有如下几点: 1. 提升品牌整体影响力;2. 建立用户对品牌的认同感,从而打造品牌“代言人”;3. 将用户的关注转变成实际购买,从而销售产品,最终达到服务客户及挖掘潜在客户的目的;4. 通过社交媒体及朋友圈中的不断传播,打造优质内容;5. 以品牌社群为样本,发掘产品的潜在竞争力,获取用户反馈。

7. 社群运营具体怎么做?

一、确立社群价值
每个社群都有具体的存在价值，第一步就需要我们搞清楚我们的社群到底能提供什么具体的价值，其实也是我们的“虚拟产品”。只有真正知道了你能提供什么价值，才能知道在哪里找到需要的人群，第一步属于定位环节，很重要。
二、增加用户粘性
社群营销之所以可以异军突起，威力无边，主要原因是网络社群可以更好的粘住用户，把客户当家人，通过深度的互动可以进行产品的付费升级，产生二次销售、三次销售甚至更多，不仅实现经济回报，而且客户可以为品牌发展助力。
三、挖掘价值痛点
挖掘痛点是任何营销环节中，都必不可缺的一环，是订单成交的前提，稍微懂点销售的伙伴就很明白，所以不过多解释。如何挖掘痛点，促进成交呢，方法很多。
四、进行产品销售
上述工作做完，尤其是痛点挖掘的好，订单自然成交，要么是客户在等待你去成交，要么是客户主动上门成交，只要痛点挖掘出来了，就可以大胆的推广产品，进行销售，不用担心客户拒绝甚至吓跑。
五、树立社群品牌
当成功完成一次销售动作后，我们不应该就此结束，接下来才是最重要的工作环节：维护老用户，打造社群品牌。

8. 社群运营的技巧或注意事项有哪些

一、社群目标制定
制定目标是做社群营销的第一步，要明确搭建社群的数量、每个社群的人数、分多少周期养号、达成怎样的业绩等；完成制定的目标大概需要花费多少成本，包括人力成本、获客成本、设备成本、礼品成本等；确定以上目标后，需要解决社群怎么获客？如何留存？如何互动？如何的转化……以下会具体讲到怎么样按模块分工，达到效率最高化。
 
二、导客
导客是做社群营销的第一步，先从导客的准备工作说起。为了避免封号风险，这里推荐的导客方式采用的是半人工半机器养号加好友方式，虽然比较操作复杂，但是封号安全系数很低，并且易于管理。
1. 前期准备
确定导客的工作人员数量，并配备对应数量的营销手机（可带定位加好友功能）；根据每台营销手机能登录微信号个数，购买对应数量的手机号（便于注册微信号）；为每个微信号设置不同的头像、微信名、个性签名（个性化和吸引眼球）；批量准备要发朋友圈的内容，最好以图文形式（多以真实的生活为场景）；准备好添加好友的场景话术（便于添加好友找话题用）。
2. 养号
比如导客团队搭建的是10人，那么每人可以负责3台手机，每台手机开1个号，这里就30个微信号了（只要精心把这30个微信维护好就已经非常不错了~）。前三个月做的事情就是养号，不要急着加好友（可以加些比较熟的人）。
养号的日常工作有：每天关注1-2个微信公众号（权威性、公信力强类型的优先关注）；每天不定期更新1-2条朋友圈；每天阅读3-5篇公众号文章，适当进行转发；开通微信支付，与熟号发红包互动
进5-10个微信群，与群友和微信好友进行互动
3. 加好友
每日加好友的数量控制在5-10人，并且不要频繁操作。加完好第一时间与对方互动。加好友期间同步以上养号的工作
4. 搭建社群
第3月个的时候可以同步建立微信群，群主为平台的官方客服。群名以娱乐、轻松主题为主，如都市生活、乐途传说、XX一角……（后期时间成熟直接更名平台官方群）
找水军活跃气氛
在与每个好友互动1-2个月后，以推荐介绍的形式拉其入对应的群，每个好友只能进一个群；按满员一个群再建新群方式拉好友，拉好友进群固定在一个时间点，并发布群规则，适当发群红包引导
 
三、内容输出
1. 早报内容输出
每天定时发布，如每日的早上9点，由群主发布；格式统一，如报道人、时间、每条字数限制；国内外实时新闻早报10条左右，由群主发出；水军进行互动、讨论，引起其它成员的注意
2. 针对主题群话题／实时热点输出
每天不定时发布2-3个有争议性的话题，由群主发布；不定时发红包，活跃群气氛；水军配合回应话题；设置有奖问答，答对问题送红包。
3. 公众号推荐
主推本平台的公众号，选择与群相关的文章发出；以其它类型公众号文章为辅，不要让群成员一直觉得是在推广告；行业热点、社会热点、焦点事件、生活百科类的文章为主；设置关注公众号领红包奖励，引导注册才能领到。
4. 直播输出
直播策划团队规划直播周期与主题，要具有一定吸引力；；包装好直播讲师团队，至少有一个稍有名气的讲师；微信朋友圈传播图推广，传播图附带群主微信二维码，内部人员全体转发；公众号推文宣传，内部人员全体转发；设置有奖问答互动环节放在最后。内容输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；让群成员能学到东西，能收获到有价值的内容，这样才能留住用户，这也是为后续的活动转化做铺垫。
 
四、活动转化
活动转化的前提是对用户平台有一定的了解，并在不排斥的前提下进行的，否则就适得其反。当然这时候，群名是已经改过来的，并和当前运营的平台相关联，粘性较高的群直接可以改成官方客户群。有了潜在的客户群，做活动推广和转化，成功的机率将会大大提升！
 
通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础了，活动转化需要注意几点：因为群里的成员基本上非平台用户，活动的对象应当是针对新用户进行的；活动策划要针对社群用户的需求和属性进行分析，活动要尽量满足用户的需求；活动的营销卖点要有一定的力度，要能打动用户，让用户无法拒绝；活动要设计邀请有奖卖点，让群成员易分享，实现用户的裂变；每个群的维护人员，要对活动转化结果导向负责，以提升活动推广和执行力度。
 
想要把社群营销做到极致，要考虑的细节还有很多，每个环节和事项都需要做到用户的需求点上，以打动用户为目的。