前台接待主要做什么？

1. 前台接待主要做什么？

前台接待是干什么的

2. 前台接待主要做些什么工作？

1.
人事
　　1)
参加必要的会议及培训；
　　2)
确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神
　　3)
执行部门会议及大堂经理决定的活动计划
　　4)
坚持在人员的着装、卫生、制服和仪容仪表上的高标准和原则；
　　2.
产品及服务质量
　　1)
对刚到的客人推销、登记并分配房间，确保登记单填写完整，按规定为离店客人办理离店手续；
　　2)
通知其他部门客人的到店，换房，退房及为团队客人做的特殊安排；
　　3)
在交班本上记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进；
　　4)
利用客人反馈的意见及建议来提高我们的服务质量；
　　5)
将所有的建议或者投诉上报给上级，以尽快解决、实施；
　　6)
接受和处理电话和文件，处理散客和团体订房，如有变更，按规定更改；
　　7)
打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单；?
　　8)
把散客和团体订房单按日期排列好；
　　9)
准备第二天的重要客人(VIP)、熟客登记卡、团体资料；?
　　10)
随时完成主管或领班临时委派的工作；
　　11)
按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
　　12)
对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供长途、留言、叫醒、咨询等服务；?
　　13)
熟悉市内常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话；?
　　14)
熟悉本酒店内部组织机构，熟悉本酒店内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音；
　　15)
自觉遵守保密制度，对如下的情况，必须严格保密：?
　　客人的情况，特别是VIP客人的情况；酒店不对外公开的情况；各部门的工作情况；店内各种设施的运行情况；客人的房号。
　　16)
遇到日常工作以外的情况或突发事件，不要擅自处理，应及时上报主管，通知有关部门领导，并做好记录；??
　　17)
刻苦钻研业务，提高外语应答水平，丰富自己的知识，讲求语音语调，为客人提供优质的服务，以维护酒店的声誉和利益；?
　　18)
执行交接班制度，严格交接手续，对重点情况重点交待，保证工作的准确和连续性；
　　19）自觉遵守酒店各项规章制度和员工守则，不得利用工作之便与客人拉关系，不得与客人谈与工作无关的话，不得利用工作之便与客人交朋友、上房间，泄露酒店秘密，违反有关外事纪律；
　　20）确保输入酒店系统信息的准确度以保证支持酒店的长远战略计划的市场信息的准确。
　　3.
财务
　　1)
确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；
　　2)
对酒店的财政目标有了解并协助其发展计划和实施；
　　3)
通过有效的控制协助酒店完成财政计划目标；
　　4)
密切调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；
　　4.
销售
　　1)
抓住赢得客人满意的机会以为酒店赢得回头客的生意；
　　2)
确保有效的推销酒店的设施、服务及宣传活动以获得最大的潜在利润；
　　3)
确保高效的酒店市场活动的推销和实施以获得顾客的满意并为酒店赢得回头客
　　前面所说的这个大概就是正规级酒店的前台了...呵呵...希望对你有用..

3. 前台接待的主要工作内容是什么？

前台的工作就是：
1、面带笑容，来有迎声，走有送声。
2、协助导购或称业务员或称摄影助理接待客人。客人落座后，端茶倒水。
3、协助客人寄存衣物、包包，安排拍摄时间等。
4、记住客人电话、姓名、拍摄线路、所换衣物等，保证客人拍摄过程顺畅。
5、定期回访，告知客人本店近期的活动和优惠措施。

扩展资料：

前台接待任职要求：
1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；
2、普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
6、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
7、善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
8、声音柔美，富有亲和力。
9、善于处理突发状况（残疾人除外）。
10、前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
参考资料来源：百度百科-前台接待

4. 前台接待工作内容是什么？

医院前台的工作内容和职责如下：
1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题。
2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程。

3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务。
4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报。
5、 热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯。

5. 前台接待是做什么的？

前台接待是干什么的

6. 前台接待的职责是什么

7. 前台接待是做什么的？

前台接待是干什么的

8. 前台接待是做什么的

前台接待是干什么的