银行的网点负责人好吗？

1. 银行的网点负责人好吗？

随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，每个行业的竞争压力也在不断加剧，在就导致找工作成为许多人的所面临的巨大问题。每年的毕业季，不仅有面临着离别的感伤，还面临着找工作的巨大压力。目前为止，拥有一份好的工作，不仅可以光耀门楣，而且可以保障以后的生活。
在我们的传统意识里，好的工作要具备稳定性，要有较高的薪水，还要有正常的作息时间，像公务员、事业单位、银行和国企等都算得上大家眼中的好单位，每年毕业生都对它们趋之若鹜。在这些单位里，银行的吸引力更大，能够成为网点负责人绝对是很多人的梦想。
我们都知道银行这个行业的工作压力十分巨大，它们时刻面临着看不见的风险，但是这些都不能影响许多人想要成为一个网点的负责人，由此可以看出，当网点负责人是一个特别棒的体验，也是一份特别棒的工作。成为一个网点的负责人不仅代表着你拥有卓越的工作能力，也代表着你拥有绝对的权利。
当银行网点负责人有许多好处。首先，当你成为银行网点负责人，那么就代表着你会获得十分可观的报酬，大家出来工作就是为了赚取薪水，高额的报酬会让我们的生活有很大的改善。
其次，当银行网点负责人，可以锻炼我们的能力。银行网点负责人需要具备合规经营的理念，良好的团队合作能力和高度的责任心，当我们成为银行网点负责人，那么也会让我们这方面的能力得到提升。
第三，当银行网点负责人有着光辉的前景。当我们成为网点负责人后，只要在任期内没有什么错误，以后都会有很好的发展，毕竟不是任何人都能成为网点负责人的！

2. 为什么要成为一名银行网点负责人？

随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，每个行业的竞争压力也在不断加剧，在就导致找工作成为许多人的所面临的巨大问题。每年的毕业季，不仅有面临着离别的感伤，还面临着找工作的巨大压力。目前为止，拥有一份好的工作，不仅可以光耀门楣，而且可以保障以后的生活。
在我们的传统意识里，好的工作要具备稳定性，要有较高的薪水，还要有正常的作息时间，像公务员、事业单位、银行和国企等都算得上大家眼中的好单位，每年毕业生都对它们趋之若鹜。在这些单位里，银行的吸引力更大，能够成为网点负责人绝对是很多人的梦想。
我们都知道银行这个行业的工作压力十分巨大，它们时刻面临着看不见的风险，但是这些都不能影响许多人想要成为一个网点的负责人，由此可以看出，当网点负责人是一个特别棒的体验，也是一份特别棒的工作。成为一个网点的负责人不仅代表着你拥有卓越的工作能力，也代表着你拥有绝对的权利。
当银行网点负责人有许多好处。首先，当你成为银行网点负责人，那么就代表着你会获得十分可观的报酬，大家出来工作就是为了赚取薪水，高额的报酬会让我们的生活有很大的改善。
其次，当银行网点负责人，可以锻炼我们的能力。银行网点负责人需要具备合规经营的理念，良好的团队合作能力和高度的责任心，当我们成为银行网点负责人，那么也会让我们这方面的能力得到提升。
第三，当银行网点负责人有着光辉的前景。当我们成为网点负责人后，只要在任期内没有什么错误，以后都会有很好的发展，毕竟不是任何人都能成为网点负责人的！

3. 银行网点负责人应该怎样管理好这个团队

作为一名领导或者是管理者，如何才能管理好一个团队呢？下面就来讲一下，希望对您有所帮助。
必须要先学会管理好自己，让自己成为团队的一个榜样。

要在团队中建立培训与交流工作，把优秀的团队文化和工作技能在合作中传递给每一个队友。

工作中要培养严谨的工作作风，要让大家的行为端正，团队合作是需要大家共同努力的。

要人性化管理，管理者应该换角度思考，考虑如何更好的协调与成员之间的关系，以建立好上下层之间的关系。

让每位成员明确目标，掌握好工作的技巧，懂得如何去提高效率，完成工作目标。

要坐镇指挥，做好团队的幕后总指挥，协调团队合作，定时进行培训。

必须协调好团队之间的关系，把每个成员都当做朋友看待，让团队达到良好的协调，最终完成团队的目标。

4. 银行网点负责人应该怎样管理好这个团队

银行网点负责人想管理好团队必须要先学会管理好自己，让自己成为团队的一个榜样。要在团队中建立培训与交流工作，把优秀的团队文化和工作技能在合作中传递给每一个队友。工作中要培养严谨的工作作风，要让大家的行为端正，团队合作是需要大家共同努力的。要人性化管理，管理者应该换角度思考，考虑如何更好的协调与成员之间的关系，以建立好上下层之间的关系。让每位成员明确目标，掌握好工作的技巧，懂得如何去提高效率，完成工作目标。要坐镇指挥，做好团队的幕后总指挥，协调团队合作，定时进行培训。必须协调好团队之间的关系，把每个成员都当做朋友看待，让团队达到良好的协调，最终完成团队的目标。如何有效建立网点良好的员工关系：1、员工关系管理对网点运营的重要性；2、银行员工关系管理常见的问题；3、员工关系管理的内容；4、员工关系管理中网点负责人的任务；5、减少员工流动的有效策略；6、塑造网点文化留住好员工。灵活运用调动员工积极性的方法和技巧：1、 民主管理，不要做统治者，会引起员工的不满，长久必然影响员工的积极性；2、 成人成事。抛弃传统的恩威并施激励方式，鼓励每一人成为人才，成就一项事业，满足每人实现自我价值的高层次需求；3、 沟通中的激励。通过沟通产生激励效果，首先是要尊重员工。如何调动员工的积极性：1、树立共同目标，构建支行凝聚力；2、物质激励是基础，精神激励是关键。影响员工工作积极性的因素很多，有外部因素：如国家经济形势、意识形态和体制、政策、产业因素等等；有内部因素：如企业经济效益、经营管理水平、利益分配导向、领导工作作风、内部人际关系等等。

5. 如何做好银行网点负责人

    　　网点负责人做好现场管理的四个“善于”，就能成为一个好的网点负责人。下面由我为你分享做好银行网点负责人的相关内容，希望对大家有所帮助。
        　　网点负责人做好现场管理的四个“善于”： 
       　　网点是银行最基本的核算单位，网点负责人就是这个团队的核心。网点负责人的现场管理能力是影响和发挥团队营销力量的关键。至少要能做到四个“善于”。
       　　一、善于现场培训
       　　在一线网点工作，大家都喜欢优秀的精英员工，但先天性的精英员工并不多，很多精英员工都是后期培训出来的。后期培训来自多方面，有员工的自我培训，也有员工之间的相互学习，但更主要的还是管理者的现场培训。一线管理者和员工朝夕相处，很容易发现员工的不足，这时作为现场管理者要实时的提醒员工，日久天长，使员工养成良好的工作和营销习惯。
       　　例如：
       　　最近我行在主推互联网金融，其中“工银E支付”是个重要的快捷结算产品，为了推动这个产品的营销，我在晨会中告诉员工，从今日起，工银E支付的绩效分值从0.2分提高到0.5分，这是提升大家主动营销的积极性。但在实际营销过程中，我看到员工虽然很主动给客户讲，但营销效果并不理想，后来我发现，员工总是问客户开不开，其中至少有一半客户不会主动开的。于是我告诉员工，以后不要问客户开不开，而要问客户开500还是开1000，营销效果明显提升。之后我又告诉员工，扩大营销范围，不要只盯着办卡的客户，只要到柜面办理业务的客户，尤其是年轻客户，在办理完业务后都可以提示客户“我行系统提示您可以开通我行工银E支付，请问您开500还是开1000?”这时客户会有两个选择，如果了解工银E支付，就可以顺利的为客户开通。如果客户不了解，这句话一定会引起客户的咨询欲望，这时柜员再解释，“工银E支付是我行为方便客户网上购物或电子银行转账推出的小额快捷支付工具，非常方便。”一句就讲明白了。业务开通之后，再请客户到电子银行体验区找专职大堂经理体验，提高动户率。
       　　(案例中通过改变问话方式，匡定了客户的思维，使客户只能在开多少选择，而不是在开与不开之间选择，这就是封闭式问题营销的一个简单应用。)
       　　现场培训是网点负责人提升员工营销技能的主要方法，现场培训又是一个长期积累的日常形为，不可能一簇而就。随着新产品不断推陈出新，现场培训也要与时俱进。网点负责人的现场培训，至少要能做到以下两点：
       　　网点管理人要善于研究新产品的特点或优势，制定适合本网点的组织营销流程和话术，使新产品营销快速落地。
       　　网点负责人要善于发现和总结优秀员工有效的营销方法，并把这些方法传导给其他员工，使大家共同提升。
       　　网点负责人的现场培训能力决定了团队的整体工作能力。因此网点负责人一定要把现场培训当成自己的重点工作，通过日积月累，点滴成长，将网点员工打造成一支优秀的营销团队。
       　　二、善于服务员工
       　　现场管理事无俱细，网点负责人不仅要管理和培训好员工，还要服务好员工。员工为客户服务，领导为员工服务，现场管理者对员工有力的后台支持也是提升员工主动工作的重要方法。例如晨会中，我会把当日发行各类产品的收益率、到期实际收益，以及与同期银行存款的收益对比等总结打印出来交给员工，方便大家营销。然后将产品说明书编辑好，当员工营销成功时，我已经将产品说明书送到员工手中，客户直接签字即可。
       　　通过以上测算表格，柜员可以方便的了解正在发行的产品，也可以为客户计算到期收益和简单的收益对比分析。《理财产品到期收益和同期银行存款对分析表》具有自动运算功能，只需录入金额、产品天数和收益率，后面单元格会自动运算到期收益以及同期银行存款的收益对比，这个分析工具也可以放在理财经理的办公电脑上，甚至可以放在柜员的操作机上，方便给客户演示收益。
       　　还有在每个窗口都放置一个A4台签，面向客户的一面是正在发行的产品信息，方便客户在办理业务的间隙浏览，台签的内容编辑要通俗易懂，要能够提升客户的咨询欲望。台签的背面则是产品营销话述或产品收益对比分析数据，方便柜员营销。每天客户在柜面购买产品的客户情况进行统计分类，发给理财经理方便他们对客户进行系统维护。这些具体的细节操作措施，极大方便了员工营销。使员工想营销，会营销，而又方便营销，员工怎会不营销。
       　　三、善于因地制宜
       　　我们的网点处于不同的经营环境当中，不是所有的网点都可以营销所有的产品。每个网点都有适合自己的优势产品，网点负责人要能够发现并发挥网点优势，因地制宜的开展营销工作，从而快速提升网点的经营效益。记得一次培训当中，有位培训老师讲过一句话，我觉得受益非浅。他问大家，作为网点管理者你们是想做金融超市，还是想做专卖店。当时大家有说金融超市的，也有说专卖店的，意见并不统一。但老师给了一个非常精僻的答案，他说我们要做金融超市里的专卖店。我们有很多产品，可以满足不同客户的需要，但我们也有更适合周边客户的产品，我们首先要将这些产品做大做强。
       　　1、BH支行因地制宜电子银行营销案例
       　　BH支行位于都市村庄附近，周边流动人口较多，办卡量特别大，非常适合开办电子银行产品捆绑营销。但长期以来该网点的电子银行产品虽然捆绑率较高，而动户率并不高，电子银行产品绩效并不理想，员工工作量大，收入却不高。为提高电子银行产品绩效，该网点根据网点实情况，开展了“WAP手机银行体验月”的活动，网点负责人首先给员工算了一笔账，“开通使用一个WAP手机银行奖励是20元，如果只开通不使用只有2元奖励，开通一个网上银行奖励是7元，送一份小礼品价值5元，给外围服务人员劳务费3元，网点还可以增收19元，以每天办理20多张卡和活动宣传带来的电子银行体验客户，每天可以开通30余个手机银行和网上银行，一个月就可以开通1000个手机银行动户，获得19000元的绩效收入，9名员工平均每人可以增加2100多元的绩效收入。”全力加大WAP手机银行和网上银行的动户营销，当月实现电子银行营销800余户，实现绩效收入1.5万元。在这之后一直到如今BH支行的电子银行业务始终处于分行各网点前列，每个月都有万余元的电子银行绩效收入，这就是BH支行的优势所在。
       　　2、YH支行因地制宜3000万保险营销案例
       　　YH支行的客户结构和BH支行正好相反，BH支行流动人口较多，存款结构中70%是活期存款。而YH支行处于老城区，周边主要是居民区，存款结构中70%是定期存款，在定期存款当中，又有近70%是一年期定期存款。因此该网点就将收益率略高于普通一年定期存款的一年期的短期保险产品做为重点产品营销，客户不仅可以提高收益，还可以获得一定的保险保障。
       　　在营销过程中，该网点结合这些产品卖点和其他员工的营销方法，给大家总结了许多营销话述。同时加大保险考核分值，充分调动员工的营销积极性，使YH支行全年保险销售达到3000万元，在全省各网点排名前列。如果第二年转换流程到位，这3000万元保险第二年到期后，经过转换后又是3000万元，来年依然有3000万元，甚至更多。这样依次循环，试想如果一个网点每年都可以有3000万元的保险销售量，员工的绩效收入必会较高。而在这之前，YH支行的保险量还不足500万元，面对同样的地方同样的客户，创造了不同样的营销业绩，这就是因地制宜的营销策略。
       　　因地制宜是每个网点负责人都要考虑的问题，我们的产品众多，网点负责人要善于选择一款或几款适合自己网点的产品重点销售，这是快速提升经营绩效的有效方法。大而全还是少而精，其实并不矛盾，大而全是我们的基础，没有我们不能做的产品，这是我们吸引客户的有利因素，就像大家都喜欢到产品丰富的超市购物一样。少而精则是我们的经营亮点，我们不可能把所有的业务都做的尽善尽美，但至少应有我们网点的特色，就像超市里把优势的产品放在明显的位置上重点销售一样。
       　　四、善于组织营销
       　　无论是BH支行的电子银行产品营销，还是YH支行的保险销售，都是网点因地制宜发挥优势的效果。但只是发现优势，并不能发挥优势，发挥优势需要网点负责人制订相应的组织营销流程。细节决定成败，流程决定成败，没有有效的组织流程，再好的优势也发挥不出效果。BH支行具有电子银行产品营销的优势，但这个优势并不是BH支行所独有，在同一区域内也有开卡量较高的其他网点，而电子银行产品销售量却和BH支行有较大的差距，原因就是流程不到位。流程就是把优势转换成结果的过程。BH支行电子银行银行的具体流程如下：
       　　首先，改变电子银行产品考核规则，不以柜面开通为准，而以外围员工提供的电子银行动户数据为准。这样柜员开通电子银行业务会主动要求客户去“激活”。
       　　其次，在外围配备外网电脑和智能手机，并安排专人负责“激活”。
       　　第三，凡主动激活客户均可获增小礼品一份，提升客户的积极性。
       　　第四，外围激活员工负责统计各柜员的电子银行激活数量，班后报主管登记员工考核台账。
       　　第五，给外围激活员工提取当月电子银行收益的10%做为奖励，激活越多，奖励越多。
       　　这就是一个具体的细节操作流程，首先改变考核规则，让柜员主动要求客户去“激活”，其次外围配备专职人员负责“激活”，并对专职人员有相应的激励机制。而且内外员工没有利益冲突，内部员工是以量化分值考核，开通越多积分越多，反映在当月的绩效工资越多。而外围员工计提电子银行产品收益的10%，激活越多，收益越多，在统计上也不会有所偏颇。所有员工都充满热情主动营销，营销业绩自然会快速提升。表中还有一项信用卡的统计，这个流程还可以兼顾信用卡产品的推荐营销。
       　　时代在变化，产品在变化，我们的流程也要与时俱进。我们许多优秀的产品在网点不好销售，原因就是流程不到位。因此网点负责人要善于根据产品和本网点的实际情况来设计组织营销流程，流程的设计要以方便员工营销为准，同时结合相应的考核激励机制，这样才能快速推动产品营销。
       　　小 结：
       　　以上是网点负责人现场管理需要具备的四个“善于”，当然这并不能代表网点负责人的全部工作，网点负责人是一个网点的核心，他的经营思想和工作理念直接影响着网点的经营业绩和员工的工作思想。一个优秀的网点负责人不仅要能够自己主动工作，还要能够带领全体员工主动工作，充分发挥团队的力量，推动全员工营销，而非单兵作战，让所有员工都能从中受益。而员工通过产品营销，提升的不仅仅是收入，更重要的是提升了自己的沟通能力，这对于员工才是最大的财富，无论他们将来转岗那个岗位上，这些一线锻练出来的沟通能力都将成为他们未来的工作优势。

6. 银行网点负责人有哪些工作体验

随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，每个行业的竞争压力也在不断加剧，在就导致找工作成为许多人的所面临的巨大问题。每年的毕业季，不仅有面临着离别的感伤，还面临着找工作的巨大压力。目前为止，拥有一份好的工作，不仅可以光耀门楣，而且可以保障以后的生活。
在我们的传统意识里，好的工作要具备稳定性，要有较高的薪水，还要有正常的作息时间，像公务员、事业单位、银行和国企等都算得上大家眼中的好单位，每年毕业生都对它们趋之若鹜。在这些单位里，银行的吸引力更大，能够成为网点负责人绝对是很多人的梦想。
我们都知道银行这个行业的工作压力十分巨大，它们时刻面临着看不见的风险，但是这些都不能影响许多人想要成为一个网点的负责人，由此可以看出，当网点负责人是一个特别棒的体验，也是一份特别棒的工作。成为一个网点的负责人不仅代表着你拥有卓越的工作能力，也代表着你拥有绝对的权利。
当银行网点负责人有许多好处。首先，当你成为银行网点负责人，那么就代表着你会获得十分可观的报酬，大家出来工作就是为了赚取薪水，高额的报酬会让我们的生活有很大的改善。
其次，当银行网点负责人，可以锻炼我们的能力。银行网点负责人需要具备合规经营的理念，良好的团队合作能力和高度的责任心，当我们成为银行网点负责人，那么也会让我们这方面的能力得到提升。
第三，当银行网点负责人有着光辉的前景。当我们成为网点负责人后，只要在任期内没有什么错误，以后都会有很好的发展，毕竟不是任何人都能成为网点负责人的！

7. 银行网点负责人的工作体验是怎么样的？

随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，每个行业的竞争压力也在不断加剧，在就导致找工作成为许多人的所面临的巨大问题。每年的毕业季，不仅有面临着离别的感伤，还面临着找工作的巨大压力。目前为止，拥有一份好的工作，不仅可以光耀门楣，而且可以保障以后的生活。
在我们的传统意识里，好的工作要具备稳定性，要有较高的薪水，还要有正常的作息时间，像公务员、事业单位、银行和国企等都算得上大家眼中的好单位，每年毕业生都对它们趋之若鹜。在这些单位里，银行的吸引力更大，能够成为网点负责人绝对是很多人的梦想。
我们都知道银行这个行业的工作压力十分巨大，它们时刻面临着看不见的风险，但是这些都不能影响许多人想要成为一个网点的负责人，由此可以看出，当网点负责人是一个特别棒的体验，也是一份特别棒的工作。成为一个网点的负责人不仅代表着你拥有卓越的工作能力，也代表着你拥有绝对的权利。
当银行网点负责人有许多好处。首先，当你成为银行网点负责人，那么就代表着你会获得十分可观的报酬，大家出来工作就是为了赚取薪水，高额的报酬会让我们的生活有很大的改善。
其次，当银行网点负责人，可以锻炼我们的能力。银行网点负责人需要具备合规经营的理念，良好的团队合作能力和高度的责任心，当我们成为银行网点负责人，那么也会让我们这方面的能力得到提升。
第三，当银行网点负责人有着光辉的前景。当我们成为网点负责人后，只要在任期内没有什么错误，以后都会有很好的发展，毕竟不是任何人都能成为网点负责人的！

8. 银行基层网点负责人应具备哪些能力？

��锹槿杆湫∥逶嗑闳��椒矫婷娴氖露家�ゴ蚶怼��颐强墒羌鹊钡�值甭琛⒓鹊崩牙鸦沟玫本司恕��鑫颐钦庖恍胁蝗菀祝�偎湫〉�侵霸鸷艽螅��远哉飧鲋拔坏囊�舐�摺��"，虽然是句玩笑话，但在很大程度上折射出作为银行基层网点负责人需要具备多方面的能力要求。
一、业务能力 和高层管理者更多关注人员管理不同，网点负责人会将更多的注意力集中在具体业务操作层面。作为基层网点的"舵手"，负责人必须具备较为全面的银行专业业务技能。"也只有具备这项能力，下面的员工才会对你服气"。业务能力既包括对外部宏观经济环境及市场变化情况的了解，也应该熟悉银行各项产品及属性。业务能力还应包括对基层各项业务管理流程的熟知，如处理好发展业务和防范风险的关系、在上级行要求下进一步明晰网点的业务发展目标及方向等。
二、创新应变能力 其一是创新能力。客户的需求不是一成不变的，在总行甚至是省行现有产品和服务的基础上，需要用一定的创新来满足客户千变万化的具体需求。基层网点负责人应该敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法来赢取更大的市场份额。
三、统筹能力 "大的营销任务需要完成，小的下水道堵塞也需要解决，网点负责人每天需要处理的工作很多"。如何在有限的时间内处理好大大小小的问题，就需要负责人具有较好的统筹能力，从而抓大放小，进而将网点内的各项工作有序推进。网点负责人需要有一定的预见能力，进而提前计划与准备，以应对突发情况的出现；网点负责人需要有较好的时间管理能力，以区分清楚事情的轻重缓急落实工作任务；网点负责人应能把握好问题的核心要点，统筹协调各类资源，在对工作进行周密安排的基础上，循序渐进推动工作；网点负责人还应平衡好既得利益和网点长远发展的关系，而非将视野局限于自己任期内。
四、责任心与执行力 和很多位管理者的接触中，他们对基层网点负责人提出的首要要求就是"德"。其实，责任心是一个人"德"层面最基本的要求。作为基层网点负责人，他应该严格履行自己的工作职责，敢于面对工作中存在的问题，遵守各项工作制度、恪守各项工作流程，关注问题细节，有踏实肯干的态度，有敬业精神。
通过具体的行动去落实工作并体现出工作成果，指的是个人的执行能力。基层网点负责人对下应传导上级的指示与要求、对上应反映基层单位存在的问题，是一个上传下达的纽带。网点负责人应该将上级行各项复杂的工作安排结合基层单位实际情况，细化出可执行的行动方案，通过坚定信心、迅速行动、坚持不懈等将工作落实到位。
五、开拓进取与承压能力 尽管现在基层网点负责人的业务指标、内控防范、综合管理等绩效考核指标的压力比较大，但面对日益加剧的市场竞争压力，网点负责人需要具有开拓进取的意愿和行动。乐意从事基层单位管理工作是做好这项工作的前提，做事能够有热情，应不满足已经取得的工作成绩，能力求做得更好，进而将这项工作作为一份事业去经营。
可以说，没有一个网点负责人不在"抱怨"压力很大。系统内部的竞争、同业的竞争越来越激烈，如何去面对？首要的是有一定的承压能力。如果遇到压力和挑战就产生情绪反应，问题肯定得不到解决，反而会将坏的氛围传导到员工那里。所以，保持平和、自信的心态是第一步。其二，遇到难题一味去坚持、去承担也不见得是好事，网点负责人还应学会自我调节和疏导。其三，承压能力表现的最高境界是通过灵活变通来解决工作难题，问题解决了压力自然也就消失了。
六、大局观念 经常遇到网点之间由于争抢客户而闹不愉快，内耗不说，在客户方造成不好的印象对银行形象的树立影响也非常恶劣，这也是缺失大局观念的表现之一。有时，牺牲"小我"和局部、暂时的利益，反而能够带动网点更大的发展。网点负责人在必要时候，应具备组织整体发展的战略意识，通过协作、配合来共同实现组织的长远发展目标，而不必在意一城一池的得失。
七、客户与市场导向 基层网点作为直接盈利部门，是利润中心。效益的获得来自于客户、来自于市场。所以，网点负责人的工作要以客户和市场为中心，关注客户及市场的需求及利益的获取，以追求客户满意为组织工作的中心任务。负责人应通过多种渠道去了解客户的需求，为客户提供全面、真诚、细致而周到的服务，进而赢取客户的信任、稳定和客户的关系，提高客户的忠诚度，进而扩大客户群体、提升客户对银行产品的重复购买率。
八、沟通协调能力 基层网点负责人需要沟通的层面非常多，有对上级、对下级的，也有对组织内部和组织外部的，还有左右各种工作关系等。以下一些沟通技能对做好基层网点负责人非常重要：
1.保持亲和力；
2.利用一切机会拓展人际关系网络；
3.以积极心态对待人际冲突和矛盾；
4.配合、协作，甚至乐于服从与执行；
5.有换位思考的意识。
九、团队管理能力 其一，对事务进行管理。事无巨细，熟悉各个流程，对网点各项工作有较好的掌控，能够把握住网点发展方向是银行基层管理者所应具备的。他应该关注业务发展与风险防范并重，促进业务健康发展。
其二，对人员进行管理。明晰副行长、客户经理、大堂经理、风险经理以及柜员等各个岗位的职责及工作重点，有授权与监控，对人际资源进行合理搭配，形成和谐的团队氛围。关注年轻人的培养，为他们创造学习、晋升的机会。关心与尊重老员工，充分发挥他们在人脉、经验等方面的优势。对下属进行引导，培养下属的组织忠诚度。
其三，对自己进行管理。不要把自己作为领导者，而是引领或协调者，亲力亲为做事以起到表率作用。有服务员工的意愿，善于凝聚人心，打造积极向上的团队。协调与员工的关系，在下属面前树立影响力。公平对待每一位员工，注重奖罚并重。
基层网点负责人职位是个比较辛苦的工作，但是做好它也不是一件容易的事。以上的文字是咨询师在多个项目咨询过程中，和多个网点负责人自身及其上级面谈的过程中积累起来的一些经验之谈，希望这些总结性文字能够帮助基层网点负责人做好自己的工作，帮助银行选择好网点负责人。
作者为智鼎领导力中心 刘亚军