淘宝消费者保障服务

1. 淘宝消费者保障服务

作为卖家，您可以在“我的淘宝”左侧菜单中选择“消费者保障服务”，首先，请先确认您是否符合加入消费者保障服务的条件，当您符合了申请要求，可以点击“申请加入”按钮，提交您的申请。 
申请加入消费者保障服务条件为： A.卖家好评率97%及以上 B.允许除"QQ专区、成人用品/避孕用品/情趣内衣"之外的卖家申请加入 
流程是：申请加入-进入“选择服务”页面，选择服务后点击“下一步” 
-进入“阅读协议”页面，阅读后点击“同意以上协议，申请加入”，即可看到申请成功，等待审核通知页面-一旦您的审核被通过，您就可以在“我的淘宝－消费者保障服务”中看到“提交保证金”这样的提示-点击“提交保证金”，您可以在支付宝登录密码输入框中输入密码，并点击“提交保证金”，此时，您的支付宝上的这部分资金将被冻结，作为“消费者保障服务”的保证金，当提交了保证金后，恭喜您加入了“消费者保障服务” 
保证金一般是一般来说是1000

2. 淘宝网上里的消费者保障是什么意思

淘宝网上里的消费者保障是指卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。
消费者保障服务内容包括：  
1、如实描述：用户应在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，依据淘宝网规则对上传于淘宝网的商品信息进行如实描述。  
2、七天无理由退货：用户应按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家在商品完好前提下的无理由退货权益。  
3、其他保障义务：用户应按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家作为消费者的要求三包服务、要求售后服务、主张消保维权等其他各项权益。

扩展资料
消费者保障服务的责任主体：
用户明确了解并同意是消费者保障服务的责任主体，淘宝及其关联公司仅向用户提供相关技术支持及服务。
除法律有明文规定外，淘宝及其关联公司不对用户向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。
当发生买家主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、违反特色交易约定服务承诺等情形时，用户应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。对于买家因前述问题提出的退换货要求，用户应积极处理。
参考资料来源：淘宝卖家服务中心-消费者保障服务协议

3. 淘宝购物消费者保障什么用

保障买家的权益。
淘宝网上里的消费者保障是卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。

扩展资料
基础消费者保障服务：通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。
特色交易约定服务：在承诺消费者保障服务的基础上，除履行法律规定义务外，根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于发货时间承诺服务、品质承诺、破损补寄承诺、退货承诺、免费换新、指定快递等。
参考资料来源：淘宝卖家服务中心-消费者保障服务协议

4. 淘宝保障服务是什么

目前淘宝消费者保障服务分为：商品如实描述、七天无理由退换货、假一赔三、闪电发货、数码与家电30天维修、正品保障等相关内容。以下是淘宝官方对消费者保障服务的名次解释:
淘宝的消费者保障服务是指在按照本协议提出申请、并经淘宝接受其申请后，用户根据本协议及淘宝网其他公示规范的规定，按其选择参加的消费者保障服务项目（以下称服务项目），就其通过淘宝网这一电子商务平台发布出售信息并利用支付宝服务向其他淘宝用户（下称买家）出售的商品，向买家提供的相应的售后服务。
消费者保障服务是用户向买家提供的服务，用户是该服务责任者，淘宝不是相关的责任者。除本协议另有规定外，用户可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。

5. 淘宝网上里的消费者保障是什么意思

淘宝网上里的消费者保障是指卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。
消费者保障服务内容包括：  
1、如实描述：用户应在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，依据淘宝网规则对上传于淘宝网的商品信息进行如实描述。  
2、七天无理由退货：用户应按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家在商品完好前提下的无理由退货权益。  
3、其他保障义务：用户应按国家法律法规规定及淘宝网规则保障买家作为消费者的要求三包服务、要求售后服务、主张消保维权等其他各项权益。

扩展资料
消费者保障服务的责任主体：
用户明确了解并同意是消费者保障服务的责任主体，淘宝及其关联公司仅向用户提供相关技术支持及服务。
除法律有明文规定外，淘宝及其关联公司不对用户向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。
当发生买家主张无理由退货、商品与网上描述不符、商品存在质量问题、违反特色交易约定服务承诺等情形时，用户应积极与买家沟通协商并保证买家的权益。对于买家因前述问题提出的退换货要求，用户应积极处理。
参考资料来源：淘宝卖家服务中心-消费者保障服务协议

6. 淘宝消费者保障服务包括哪些内容

消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类，卖家可自行选择加入不同的项目种类。
(1)如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。
(2)七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。
(3)假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。
(4)闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。
(5)正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买！
淘宝消保，全称消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称买家)达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称“服务项目”)，向买家提供相应的售后服务。
一、消费者的权利有：
《消费者权益保护法》
第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条
消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
第十三条
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

7. 淘宝购物消费者保障什么用

保障买家的权益。
淘宝网上里的消费者保障是卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。

扩展资料
基础消费者保障服务：通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。
特色交易约定服务：在承诺消费者保障服务的基础上，除履行法律规定义务外，根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于发货时间承诺服务、品质承诺、破损补寄承诺、退货承诺、免费换新、指定快递等。
参考资料来源：淘宝卖家服务中心-消费者保障服务协议

8. 淘宝消费者保障服务包括哪些内容

一、淘宝消费者保障服务包括哪些内容 消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类，卖家可自行选择加入不同的项目种类。 (1) 如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。 (2) 七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。 (3) 假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。 (4) 闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。 (5) 正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买! 淘宝消保，全称消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称"买家")达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称“服务项目”)，向买家提供相应的售后服务。 二、消费者的权利有： 《 消费者权益保护法 》 第七条　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条　消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第十二条　消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 第十三条　消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 第十四条　消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 第十五条　消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 伴随着淘宝消费已经在很大程度上占据了人们的生活，所以淘宝也是为了能够更好的保障消费者的自身权益，专门的推出了相应的消费者保障服务。包括无理由退换货，闪电发货和正品保障的这些内容，淘宝消费者在申请的时候都是无偿免费的，消费者在淘宝上购物也是能够通过一定的方式维护自身权益的。