在金融危机形势下，人们消费行为的变化（调查报告）

1. 在金融危机形势下，人们消费行为的变化（调查报告）

一、经济危机时期的消费者行为  相对于经济繁荣时期，经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期：比如收入会继续下降，就业机会将更少，从而影响消费者的偏好，导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。  1. 消费者的产品偏好经济危机时期消费者的产品偏好主要有三个特征：第一，消费者会注重节约，减少奢侈品的消费数量。据统计，亚洲金融危机时期，80 %的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。在泰国，58 %的泰国人不再购买时装，45 %和46 %的人不再购买whisky 和杂志。除了有形的奢侈品的消费数量下降以外，消费者还会减少在诸如旅游、休闲等无形服务的花费。需要指出的是，人们在某些奢侈品消费可能并不是消失，而是转移到次等的奢侈品上。比如，经济危机时期，奔驰、宝马这些豪华车的销量会遭到严重冲击，而那些二线的产品比如现代、丰田等的销量反而会上升。或者，人们会从一些别的奢侈品中去寻找安慰，比如高档香烟和啤酒等。  相对于奢侈品而言，实用油、盐等必需品的消费并不会减少，甚至有可能因为产品的替代性，某些必需品的需求还会上升。另外，由于文化和传统的影响，东亚和东南亚国家的父母比较注重家庭和对孩子的培养，即使牺牲自己的一些需求也愿意去满足孩子的愿望。因而，从某种意义上来说，孩子 需要的一些消费品，即使是奢侈品对父母来说也是必需品。同样，亚洲金融危机时期，在泰国进行过一次品牌忠诚度的调查发现，营养品和牛奶的品牌忠诚度最高，分别为89 %和97 % ，而这两者都是儿童食品。这也就是说，即使在经济危机时期父母给孩子提供的食品也没有改变和降低。  第二，消费者会转换产品品牌。这有两种可能。（1） 从外国品牌转向本土品牌。一方面，大部分消费者都会认为本土品牌比起国外品牌具有相当的质量，而价格却便宜很多；另一方面，经济危机会激发人们的爱国主义热情，消费者认为购买本国产品会挽救本国的经济，因而会倾向于购买本国的产品。（2） 从相对高档的品牌转向普通品牌。这个过程一般会有两个阶段，首先转向竞争对手的品牌，然后才是购买相对低档的品牌。当然，对于某些产品转换品牌并不那么容易。比如，对于那些具有关键作用的产品，如果出现失误则会导致灾难性的后果，那么转换品牌的可能性就不会很大。  第三，消费者对产品的包装大小会有偏好。在 1990～1991 年的美国经济危机时期，美国的消费者都喜欢买大容积和大批量的产品，因为他们觉得这样比较省钱。同样的事情也发生在金融危机后的亚洲国家。但是值得注意的是，这些影响仅限于那些经济受影响不大的家庭，而那些受经济危机影响比较深的家庭却比较偏好小型包装的产品。这可以从两方面来解析：一方面，消费者只买得起那些小型包装的产品，而大容积的产品对他们来说太贵了；另一方面，从心理学上来讲，人们认为买小型包装的产品能减少使用时的浪费。  2. 消费者的价格偏好  一般来讲，金融危机时期消费者会变得更加理性和冷静，对产品的价格（包括购买价格和使用过程中可能需要的维护费用） 会更加敏感。1973 年美国石油危机期间，88. 6 %的消费者承认自己比以前更关注产品价格（Shama ，1978） .他们在做出消费决策前，会进行特别仔细的调查和比较，而在购买过程中还会有特别激烈和反复的讨价还价行为。同时，也会重点考虑到产品的功效、耐用性等，即产品的性价比。具体来说就是具有多种功能的产品会比单一功能的产品好卖。而那些耐用而且比较容易维修的产品更会受欢迎。比如，美国经济危机时期，有厂商推出一种新式口红，这种口红两头都可以用，可以涂两种不同颜色，结果很受欢迎。消费者对产品的性能和价格的感知和判断受经济危机影响程度的不同而不同。如果经济危机不是特别严重，消费者会比较注重产品的性价比， 并且受自身的偏好影响比较大；如果经济危机特别严重，比如俄罗斯经济危机以后，人们极度贫困，因而消费者对产品的惟一判断标准就是价格，对于耐用性、功能可能根本不会去考虑，因而很多购买行为都是考虑性价比以后才实现的。  3. 消费者的促销偏好经济危机时期由于严重的经济压力和心理压力，消费者对于厂商的一些促销方法的反应会变得跟以前不一样。比如，对于广告，经济危机时期，消费者非常努力、非常紧张地收集购买方面的信息， 因而会更加看重广告所传递的产品性能方面的信息：用途、耐用性和方便性等等，而对于那些仅仅是为了提升产品形象方面的广告，消费者会认为那是一种浪费，进而怀疑其产品的性价比，甚至会由此激发一种逆反心理：认为企业缺乏对消费者的一种必要的同情，使得其产品形象大打折扣。  而对于企业的一些具体的促销措施消费者的偏好也会发生变化。此时的消费者特别理性，在购买某个产品的时候，总是会仔细地计算厂商可能从他那里获得的利益，如果厂商不能够让消费者很有信服地感受到产品的价值时，消费者就不会购买。比如，此时的消费者可能会宁愿用较低的价格买某个产品而不用较高的价格买一些能够获得赠品的产品（MarkPlus International ，1998） .在金融危机下的印尼消费者的这个比例是92 %.而对于一些抽奖机会，消费者可能兴趣也会减弱，因为他们不喜欢这样的不确定性。  4. 消费者的渠道偏好经济危机时期的消费者的渠道策略有两个明显改变。（1） 消费者购物的频率明显增加。1973 年美国石油危机期间，83 %的消费者承认自己比以前更经常地购物（Shama ，1978） .这主要有两方面的原因：一方面，消费者为了获得更多的关于产品的信息；另一方面，购物本身也是一种相对比较便宜的娱乐活动。（2） 消费者购物的渠道发生了变化。因为此时的消费者相对偏好一些低价格的品牌，因而购物的地点一般来说也会由以前相对高档的商店转向比较大众化的商店，比如，大型超市、折扣店和直销店等。1973 年美国石油危机期间，79. 7 %的消费者去批发商和折扣店购物的次数明显增加（Shama ，1978） ，而那些位于市中心的高档购物中心就不会太受欢迎，即使有人去逛，但真正购物的人会变得越来越少。  1. 企业的产品策略经济危机时期市场疲软，产品（尤其是奢侈品） 的需求量下降，大部分企业会出现利润下降，资金周转困难等问题，那么这部分企业应该从三个方面来调整自己的产品策略。（1） 从薄弱的市场退出， 缩减产品线的宽度，巩固和加强企业已有的强势市场。企业的强势市场指企业的产品拥有领先或强力挑战者地位的市场，对该市场来说，企业拥有核心竞争力：最好的品质和最低的价格等。一般说来，企业的强势市场获得的利润占了企业经营利润的大部分，而且相对稳定。经济危机时期企业的核心竞争力往往会凸现，因而更加容易增加市场占有率，这对于企业渡过难关是相当重要的。因而此时企业应该从自己的弱势市场退出，把自身有限的资源（人力资源、资金和营销渠道等） 集中用到维护和加强自己强势产品的推广上。而实际上1973 年的石油危机使得76 %的美国企业缩减了其产品线 （Shama ，1978） .（2） 管理好并保护好企业的核心品牌，适时地根据环境改变产品的定位，但必须要立于产品的核心竞争力的基础上。Zipoc 将其生产的食品袋的定位由经济危机前的“密封袋”转变为“保存剩余食物的密封袋”；Volvo 在经济危机时期将其生产的汽车的定位由“安全”转变为“将你的资产放在一个安全的地方”，这些都是很成功的例子。（3） 经济危机时期的消费者会逐渐转向比较便宜的品牌，因而企业会陷入提高市场份额和保持品牌形象的两难境地。解决办法就是企业推出一些跟一线品牌具有相当的质量，但价格要相对便宜的二线品牌，这样既保护了原有品牌的形象，又有助于打击一些边缘品牌，保持和增加市场份额，一举两得。 1990 年南斯拉夫经济危机期间，24 %的企业推出了替代产品（Shama ，1992） .当然企业也可以根据消费者的偏好将产品的包装改小，这样也可以降低产品的价格，使消费者更容易接受。1998～1999 年俄罗斯经济危机期间，吉列公司为了适应消费者收入减少的实际，减少了每个包装袋的刀片

2. 金融危机对消费的影响

消费心理的角度，消费者也会出现内部的结构分化，比如在现在的金融危机影响下，消费者可以分为几种类型：
第一种类型，不为所动型，收入水平比较高的（家庭年收入10万元以上）或拥有稳定工作的人，如政府公务员、私营业主、企业高管属于这种类型，他们由于有稳定的收入基础，因此暂时还不会认真考虑金融危机的影响；
第二种类型，信心下降型，主要是工作不太稳定、收入偏低，个人和家庭处在发展阶段的城市低收入户、农民工群体，这部分群体目前将会追求自身的安全，以及担心生活的稳定性，金融危机对这部分群体的打击也比较大；
第三种类型，投机消费型，一些拥有一定收入的中间阶层，会在这个阶段寻找一些投资机会，比如购买一些质优价廉的产品，选择进股票市场抄底等，因为对于他们来说，危机中存在机会；
第四种类型，理性谨慎型，白领和收入水平一般的消费者（城市工薪阶层）在消费上会比较谨慎，会认真分析现有的一些市场现状，然后谨慎的对家庭收支进行计划，持有现金会是这些群体的突出表现。

3. 金融危机对人们生活的影响

、更多企业会倒闭。特别是一些外贸企业，受国外金融危机影响，出口亏损，当企业资不抵债的时候，就会倒闭，而企业倒闭自然会殃及百姓。  二、企业再掀裁员潮。企业生意难做，就会想办法压缩成本，减少生产，就会在裁减员工上打主意，而一个家庭如果有一位成员被裁员，就会影响到家庭生活。  三、工作越来越难找。企业都在倒闭，在裁员，哪里还会想到增加新员工啊？所以大学毕业生找工作会更难，不行的话就到农村去种地吧！  四、工资别想再提高。在全球金融危机中，加薪会逐渐变成很难的事情，你的工资收入可能会降低，奖金会越来越少甚至想都别想了。所以你如果是靠工资的消费人群那就要注意减少开支了。  五、百业萧条钱是宝。包括投资，消费，贸易都会变冷。人们会越来越重视现金。现金会越来越珍贵，钱会越来越觉得是钱了。  六、商品价格会下降。随着需求减少，各类商品价格会下降，想买房子的别急，有人估计国内的房子价格会在未来一到三年左右的时间会跌去50%。  七、捂紧钱袋别“烧包”。即使你是有钱人，即使你是大款，也别再“烧包”了，别再“斗富”了，别再“潇洒”了，还是把好日子当作苦日子过得好！  八、“量入为出”为上招。一个“美国老太”和一个“中国老太”的故事几乎是尽人皆知。媒体的渲染和引导，让不少中国百姓尤其是年轻一代，十分羡慕美国人“潇洒一挥”的消费模式，贷款消费、提前消费的观念几乎深入人心，“卡奴”、“房奴”、“车奴”大量涌现。现在是这些“奴隶”们反省的时候了！  九、股市别想轻松解套。股市大量缩水，曾经想到股市上淘金的希望破灭了，连机构都叫苦不迭，咱们这些散户还有什么盼头？只当是把这些投入到股市上的钱支持国家建设了吧！  十、穷人日子最难熬。中国尚有许多的穷人，在这场金融危机到来的时候，本来捉襟见肘的日子就更难熬了，好在大家过去都有过苦日子的经历，好在现在的政府会关心弱势群体，因此挺一挺也就过去了。  估计什么东西都会降价的。

4. 一到政治题：金融危机以来,我国制定了一些刺激消费的政策,鼓励人们消费

②对贫困家庭要倡导艰苦奋斗，而对富裕家庭应该鼓励消费
该选项本身就有问题，贫困家庭有时也要鼓励其消费，只是消费水平可能不高；富裕家庭有时也要倡导艰苦奋斗，不要折腾出那么些丢人的富二代，可以向比尔. 盖茨、李嘉诚等人学习。
所以，无论贫困家庭还是富裕家庭都要既鼓励适当的消费，又要提倡艰苦奋斗！

5. 从金融的角度阐述居民消费低迷的原因

1.劳动力工资收入水平长期偏低，一直没有跟上GDP的增长步伐【摘要】
从金融的角度阐述居民消费低迷的原因【提问】
亲亲，您好，您的问题我已经看到了 需要一点时间帮您查询整理，请您稍等，马上为您解答哦～【回答】
1.劳动力工资收入水平长期偏低，一直没有跟上GDP的增长步伐【回答】
2.我国社会财富两极分化大，严重妨碍了我国中产阶级的形成和发展【回答】
3.我国社会制度保障还不健全，保障面比较窄【回答】
4.我国经济运行的腐败成本过高，已成为民穷和消费需求不足的主要根源【回答】
希望我的回答可以帮助到您，感谢您的咨询～【回答】
谢谢【提问】
应该的哦，期待您的5颗小星星呢～【回答】

6. 面对金融危机国家应如何重塑和增强我国消费者信心？用经济学的角度回答

我个人认为，金融的繁荣就是对未来经济发展的信心，然而经济繁荣与发展与改变我国经济增长方式有着相当强的联系，首要应是促进内需，在这里是老调重弹，但是毋庸置疑的是，只有促进内需才能增加我国经济的抗金融危机的能力，而且不但要促进内需，还要促进我国消费者的最终消费，只有最终消费才能创造真正的需求，现如今，我国的扩大内需的措施确实初见成效，但是，我们应该认识到，现在内需国家主导的投资需求占了绝对的比重，这种对抗经济疲软的财政行为，无疑是饮鸩止渴。增强普通消费者信心，就要还利于民，就要创造更多分配中下层人民财富的机会，使其有机会有欲望消费，所占财富越少的人边际消费倾向越大，这是最简单的经济学理论。这其中更应该改善社会保障体系，使人民对消费没有后顾之忧。科学中，解决某个难题的方法往往最简单但是却是最有效的!至于货币，财政政策，不过治标不治本！

7. 消费金融的影响

 消费金融在提高消费者生活水平、支持经济增长等方面发挥着积极的推动作用，这一金融服务方式目前在成熟市场和新兴市场均已得到广泛使用。在发达国家，消费金融公司主要面向有稳定收入的中低端个人客户。消费金融公司由于具有单笔授信额度小、审批速度快、无需抵押担保、服务方式灵活、贷款期限短等独特优势，广受不同消费群体欢迎。有数据显示，中国最大的家电连锁企业之一—苏宁电器(002024,股吧)的部分零售网点因有消费信贷的支持销量增加了40%。不少专家指出，要大规模启动国内消费市场，除了加大银行等机构的信贷支持以外，还需要消费金融公司等更多专业化金融机构的支持。 从互联网服务传统实体产业来讲，现有互联网行业主要有两种模式，即广告模式和电商模式，广告模式和电商模式从本质上都主要是帮助传统实体产业解决营销问题，而百度消费金融将实现互联网和金融的完美结合，不但能帮助传统企业解决营销问题，更重要的是还能帮助传统产业解决“融资难”问题。对中国经济来讲，一方面，百度消费金融模式将借助于“营销”和“金融”两大支点，极速加快互联网行业对传统实体产业的革新力度，另一方面，也将给互联网行业自身注入新的魅力和活力。从互联网服务大众网民来讲，互联网之前的核心主要是解决信息不对称、服务不便捷等问题，而百度消费金融模式将使大众网民可以更深度的参与到实体产业中来，与服务的生产者深度互动并成为其主人，C2B定制个性化服务，与此同时，还能在享受服务时与生产者一道享受项目成功后的现金回报。2）对金融的影响总体上来说，百度消费金融模式是传统金融行业的有益补充。从金融服务实体产业来讲，中国目前两大核心金融模式是债权融资和股权融资，以债权融资为例，无论是信托贷款、银行贷款还是其它各种类型的非标业务，对企业资质和担保物的要求都非常高，导致的问题是无担保物的中小企业、轻资产行业（例如文化产业）和创业型公司很难获得融资支持，但恰好是这些企业最需要资金支持，对中国经济贡献和就业贡献也最大。百度消费金融模式本质上是可以解决这个问题，例如百度消费金融板块中面向电影文化行业的“百发有戏”平台，一个导演和几个不太知名的演员希望创作一部电影，在没有强抵押物的情况下，从传统渠道融资几乎不可能，但通过百度消费金融模式，他们可以凭借自己的专业技能竭尽所能的通过付出劳动（例如帮支持者录制音乐、录制视频、电影专业知识网络讲学，甚至是做个拿手好菜等），诚意创作产品，获得足额融资，当最终作品有现金价值时，还能向支持者回馈现金回报，从而实现消费者、生产者、融资者和投资者的共赢生态圈。3）对实体企业的影响百度消费金融模式将是传统产业转型升级的一剂良方，不但帮助其解决“营销难”问题还帮助传统产业解决“融资难”问题。此外，还将极大地延伸传统产业链的商业模式，做大产业蛋糕，以电影行业为例，已有的盈利模式主要是票房收入和电影广告植入收入，而借助于百度消费金融的“百发有戏”平台，不但可以卖结果（即电影票）还可以卖过程（例如探班、一个配角机会等），不但可以卖电影作品中的广告植入，还可以卖电影作品外的广告植入（例如电影中用过钢笔的厂商可以在百度消费金融平台做品牌展示并随时下单购买），对实体企业来讲，百度消费金融平台为其创造了无限可能，只有想不到没有做不到。

8. 金融危机对中国消费者会有哪些影响？

在欧美国家，消费者对很多产品的需求正在减少，从中国的消费市场看，金融危机已经逐步的从对实体经济的影响传导到消费者层面，中国消费者的信心正在受到影响。 在当前的背景下，中国消费者基于自身的风险考虑，一些预期的大宗消费支出可能会受到抑制，购置房产、汽车、大宗家电产品等计划在一些消费者中将会被延迟或者搁置；而对于日常的消费而言，虽然不受影响，但是消费者会比任何时候更加愿意货比三家，寻找价格最便宜的产品、对降价打折信息更加敏感将成为金融危机期间消费者的普遍心理，因此，在这个阶段，商家反而需要加大降价促销、返券、优惠券等措施，进一步刺激消费者的消费，才能让产品得到顺畅的流通。 其次，从消费心理的角度，消费者也会出现内部的结构分化，比如在现在的金融危机影响下，消费者可以分为几种类型：第一种类型，不为所动型，收入水平比较高的（家庭年收入10万元以上）或拥有稳定工作的人，如政府公务员、私营业主、企业高管属于这种类型，他们由于有稳定的收入基础，因此暂时还不会认真考虑金融危机的影响；第二种类型，信心下降型，主要是工作不太稳定、收入偏低，个人和家庭处在发展阶段的城市低收入户、农民工群体，这部分群体目前将会追求自身的安全，以及担心生活的稳定性，金融危机对这部分群体的打击也比较大；第三种类型，投机消费型，一些拥有一定收入的中间阶层，会在这个阶段寻找一些投资机会，比如购买一些质优价廉的产品，选择进股票市场抄底等，因为对于他们来说，危机中存在机会；第四种类型，理性谨慎型，白领和收入水平一般的消费者（城市工薪阶层）在消费上会比较谨慎，会认真分析现有的一些市场现状，然后谨慎的对家庭收支进行计划，持有现金会是这些群体的突出表现。 再次，二手的耐用品市场可能会受欢迎，比如一些昂贵的耐用必需品，比如汽车、家电等等，这些产品如果在二手市场上以较低的价格出售，可能会大受欢迎，对于很多80后、90后的年轻群体来说，如果这个阶段正好需要这些产品，他们会选择二手的产品作为消费的过渡。 最后，会有很多消费者在失业率来临之前，为自己的职业开始打算和预备，因此会有一些消费者把钱用在充电、上学、培训上，或者选择重回校园，以避过金融危机，同时增强职场竞争力，以为将来做准备。 应该说，近年来国内外发生的一系列大事，食品安全、金融危机等……都潜在的在影响人们的消费理念和行为，总的来说，这些事件的经历会使消费者的消费理念越来越成熟，在也会让市场结构更加成熟，比如有些基于垄断利润的产品领域由于金融危机影响，价格可能会被拉低，而企业为了度过难关，以及拉动消费需求，将会对价格体系进行调整，或者对产品进行简化或者创新，以满足更多消费者的需求，因此金融危机也是一个产业结构调整和梳理市场结构的机会；此外，经过金融危机的洗礼，人们的消费将会更加理性，而这种危机下的心理变化和可能带来的消费理念的变革，值得企业关注和思考。